Cum accepți sau respingi o cerere de rezervare

Cererile de programare venite de pe pagina web le procesezi din secțiunea de solicitări: le poți accepta (devin programări) sau respinge.

Notă: secțiunea „Solicitări din web" apare în meniu doar dacă primirea cererilor online este activată pe contul tău. Pentru ca clienții să poată trimite cereri, activează și „Permite solicitări de programare" din opțiuni.

Pasul 1 — Deschide solicitările

Din meniu, apasă „Solicitări din web". Butonul „Istoric" din colț îți arată cererile procesate anterior.

Pasul 2 — Deschide o cerere

Apasă pe o cerere din listă; rândul se extinde și apar butoanele de acțiune.

Pasul 3 — Sună clientul (opțional)

Apasă „Sună" dacă vrei să confirmi ceva înainte de a decide.

Pasul 4 — Respinge sau acceptă

„Șterge" refuză cererea. „Acceptă" o transformă în programare. (Dacă există un conflict de program, „Acceptă" este dezactivat.)

Pasul 5 — Parcurge pașii de confirmare

La acceptare, în funcție de caz alegi: „Alege clientul", „Alege serviciul", „Alege angajatul" și „Alege alertele SMS". Apar doar pașii unde e nevoie de o clarificare.

Pasul 6 — Salvează

Apasă „Salvează". Cererea devine programare și apare în calendar.

Opțional: dacă ai activat „Acceptă automat solicitările" în opțiuni, cererile devin programări automat și nu mai trec pe aici.