Cum te putem ajuta?

La Zen Agenda, nu doar că îți păstrăm datele în siguranță, dar îți asigurăm și control complet asupra lor. Toate informațiile sunt criptate și stocate în cloud, garantându-ți accesul securizat la orice oră, fără compromisuri. Tu deții controlul absolut – datele tale, regulile tale.

→ Cât de sigur este să lucrez cu Zen Agenda?

Dacă nu îți reamintești sau vrei să îți resetezi parola cu care te loghezi în aplicație, aplicația te intreabă “Ai uitat parola?”.

Dacă dai click pe acel mesaj, ți se va deschide un meniu de recuperare parolă. Trebuie doar să introduci adresa de e-mail și o să primesti un mesaj pe adresa ta de e-mail, link-ul de resetare a parolei.

→ Ce se intamplă dacă îmi uit parola?

Dacă te afli în perioada de probă, dacă nu dorești să continui, aplicația se va inchide, de la sine, la sfârșitul celor 14 zile.

Dacă dorești sa îl închizi mai repede, ia legatura cu noi și îl închidem noi imediat.

Dacă ai abonamentul la serviciul nostru Zen Agenda poate fi anulat oricând cu 30 de zile înainte. Ia legatura cu noi pentru acest lucru.

→ Cum șterg contul?

Zen Agenda este concepută pentru a fi o platformă sigură de gestionare a programărilor. Aceasta utilizează criptare pentru protecția datelor, autentificare puternică pentru acces securizat și respectă regulamentele de confidențialitate cum ar fi GDPR în Uniunea Europeană.

Pentru a menține securitatea datelor utilizatorilor, aplicația beneficiază de actualizări regulate și dispune de proceduri de backup și recuperare.

→ Este sigură Zen Agenda?

Puteți lucra colaborativ cu colegii de lucru fără nicio problemă. De fapt, va fi întotdeauna mai economic să achiziționați serviciile Zen Agenda ca o echipă.

Cu cât organizația este mai mare, cu atât se plătește mai puțin pentru fiecare membru al echipei.

→ Pot adăuga mai mulți membri în contul meu Zen Agenda?

Poți avea gratuit un cont pentru recepție, astfel încât recepționerul să poată adăuga programările pentru întregul personal ușor și să se sincronizeze în timp real cu toate dispozitivele la care ai acces în organizație. Contactează-ne WhatsApp +40725425083 şi creăm acest cont rapid.

→ Pot să am un cont de recepție?

Datele pe care le introduci în Zen Agenda sunt salvate atât local, pe dispozitivul tău (telefon, tabletă sau computer), cât și pe serverele noastre securizate în cloud.

Toate informațiile sunt criptate pentru a asigura un nivel maxim de securitate și confidențialitate, garantându-ți accesul sigur și rapid la date, indiferent de locul în care te afli.

→ Unde se salvează datele mele și ale clienților mei?

Pașii sunt destul de intuitivi:

1. Alege serviciul sau serviciile dorite din lista de servicii.

2. Alege profesionistul la care dorește să se programeze.

3. Alege intervalul dorit, disponibil.

4. Își introduce numele și numărul de telefon pentru a fi verificate.

5. Primește un SMS automat de confirmare de trimitere a solicitării.

→ Ce pași ar trebui să urmeze clienții pentru a face o programare online?

• Selectează o dată dorită și apasă pe ecran când vrei să începi programarea.
• Apasă pe “Adaugă”.
• Apoi, trebuie să alegi clientul și să continui. Poți introduce datele sale, să îl selectezi direct din agenda ta telefonică sau să îl selectezi din istoricul clienților tăi.
• Alege serviciul. Dacă este prima oară când adaugi o programare, vei avea la dispoziție câteva servicii de test.
• Selectează alertele SMS pe care dorești să le trimiți.
• Apoi apasă “Salvare“.

Opțional:

• Poți adăuga o notiță.
• Poți să configurezi dacă dorești să se repete această programare.

Te invităm să explorezi vizualizarea de ansamblu a calendarului pentru întrega lună, prin accesarea iconiței de “📆” calendar din colțul din dreapta sus al ecranului.

→ Cum adaug o programare?

• Selectează programarea dorită ➣ apasă pe iconița “✎” din colțul dreapta-jos
• În secțiunea Abonamente, apasă pe butonul "–" până când numărul de utilizări ajunge la 0.
• Va fi afișată o notificare care te informează că, dacă numărul de utilizări este setat la 0, abonamentul nu va mai fi asociat programării și nu va fi consumată nicio utilizare din acesta.

→ Cum elimin un abonament asociat unei programări?

• Pentru a marca o programare ca „Neprezentată”, selectează programarea dorită, apoi pe iconița “✎” din colțul dreapta-jos.

• Accesează secțiunea „Stare programare” și selectează opțiunea „Neprezentat”.

De retinut:

După marcarea ca neprezentată, programarea nu va fi ștearsă din aplicație. Aceasta va fi mutată în categoria „Neprezentate și anulate”, iar intervalul orar respectiv va deveni disponibil pentru adăugarea unei noi programări.

• Pentru a vizualiza toate programările marcate ca neprezentate, apasă pe cele trei puncte din colțul dreapta sus al ecranului și selectează „Neprezentate și anulate”.

• Pentru a reveni la lista obișnuită de programări, urmează aceiași pași și selectează „Programări active”.

→ Cum pot marca o programare ca neprezentată?

Momentan este foarte simplu! Dacă vrei să ai un moment liber al zilei, cel mai ușor este să adaugi o programare în spațiul pe care vrei să-l ocupi.

Adaugă o programare cu ”Adaugă pauză”:

• Selectează câmpul cu data și ora dorită

• Alege opțiunea ”Adaugă pauză”

Dacă dorești să modifici durata pauzei:

• Apasă pe pauza creată

• Apasă pe butonul „Reprogramează”

• Ajustează intervalul trăgând de marginile pauzei (sus/jos) până când ocupă perioada dorită.

→ Cum pot să adaug o pauză în program?

• Selectează programarea pe care dorești să o modifici

• Apasă pe iconița “✎” din colțul dreapta-jos

• În secțiunea "Servicii", apasă pe iconița “✎“

• Alege serviciul sau serviciile dorite

• Apasă pe “Salvează".

Apoi trebuie să decizi dacă dorești să modifici durata programării:

a. Modifică: Vei modifica cu o cantitate mai mare sau mai mică timpul programării.

b. Menține: Vei păstra timpul deja stabilit al programării.

→ Cum pot să adaug un serviciu unei programări existente?

• Adaugă o programare pentru data și ora dorită.
• Alege clientul   ➣   Serviciul   ➣   Alertele SMS
• Vei vedea opțiunea “Vrei să repeți programarea?“.
• Faci click pe iconița “✎” din dreapta.
• Pe ecranul următor vei putea configura următoarele caracteristici:

a. Zilnic, săptămânal, lunar sau anual. Când să se repete programarea?

b. La ce interval de timp să se repete?

c. De câte ori să se repete?

d. În ce zile să se repete?

După ce ai configurat, apasă “Salvează“.

→ Cum pot să pun o programare repetitivă sau recurentă?

1. Mai intâi, asigură-te că ți-ai setat programul de lucru.

Meniul principal “☰” ➣ Angajați ➣ Alege angajatul ➣ Program de zile lucrătoare

2. Meniul principal “☰” ➣ Setări ➣ Setări aspect și limbă ➣ Intensitate fundal fără program. Trage cursorul maxim în dreapta.

3. Revino la meniul unde pui programările. Perioada din zi, fără program, îți va apărea hașurată, gri închis.

Aplicația îți permite să pui programări și în afara programului – în zona hașurată – doar că, în felul acesta, ești avizat.

→ Cum pot vedea când nu am program de lucru?

Pentru a accesa detaliile unei programări, selectează programarea dorită, apoi pe iconița “✎” din colțul dreapta-jos.

În această secțiune poți:

1. Gestiona statusul programării

• Modifica starea programării: Confirmată sau Neconfirmată.
• Modifica starea de prezență: Programat sau Neprezentat.
• Programările confirmate sunt marcate cu o bifă verde.

Pentru a vedea lista programărilor Neprezentate și anulate:

• Apasă pe cele trei puncte din colțul dreapta sus al ecranului.
• Selectează „Neprezentate și anulate”.

Pentru a reveni la vizualizarea normală, selectează „Programări active”.

2. În secțiunea "Status plată servicii" poți:

• Trimite un SMS cu link de plată.
• Arăta codul QR pentru plată.
• Copia linkul de plată.
• Marca programarea ca achitată integral, indiferent de metoda prin care a fost efectuată plata.

3. Adăuga notițe

• Poți adăuga sau modifica notițe asociate programării. Modificările se salvează automat.

4. Asocia un abonament

• Dacă clientul are un abonament activ, îl poți selecta pentru programare. În acest caz, aplicația va scădea automat o ședință din abonament.

5. Adăuga servicii suplimentare

• Dacă este necesar să adaugi servicii în plus la programare, apasă pe pictograma creion și selectează serviciile dorite. Acestea vor fi asociate programării respective.

6. În secțiunea "Alerte SMS" poți verifica statusul mesajelor trimise către client:

• Trimis – mesajul a fost expediat.
• Livrat – mesajul a ajuns la destinatar.
• Eșuat – mesajul nu a putut fi livrat.
• Nefolosit – alerta SMS nu a fost activată pentru acea programare.

→ Cum pot vedea detaliile unei programări?

• Selectează programarea pe care dorești să o reprogramezi.
• Apasă butonul verde, care spune “Reprogramează“
• Alege data și ora în care dorești să reprogramezi. (Trebuie să dai click)
• Butonul “Reprogramează” va fi activat. Click pe el!

În următorul ecran, alegi ce tip de programare doresti sa faci: “Una nouă” sau “Doar mută“.

→ Cum reprogramez?

Cu Zen Agenda poți beneficia de o pagină web personalizată, oferită gratuit.

Această pagină web permite clienților să efectueze programări online, având la dispoziție informații complete despre serviciile oferite, datele de contact, adresa, localizarea pe Google Maps, fotografii reprezentative, logo-ul și o prezentare a salonului sau clinicii.

Solicitările de programare se pot accepta fie automat, fie doar moderate de către tine.

→ Cum se pot programa clienții: automat sau doar cu acceptul meu?

• Selectează programarea pe care vrei să o ștergi.
• Apasă butonul galben cu iconița “✎“, care se află în colțul din dreapta jos.
• Apasă pe pictograma coșului de gunoi, care se află în colțul din dreapta sus.
• Confirmă că doresti să o ștergi. Click pe butonul “Șterge“.

→ Cum șterg o programare?

În mod implicit, nu. Pentru a evita suprapunerile și eventualele confuzii, sistemul permite o singură programare pentru fiecare interval orar disponibil.

Dacă ai activată opțiunea Grupuri, poți programa mai multe persoane în același interval orar.

În cazul în care această funcționalitate nu este disponibilă în contul tău și dorești să o utilizezi, te rugăm să ne scrii prin WhatsApp +40725425083 pentru a înregistra o solicitare de activare la această funcție “Grupuri”.

→ Pot programa mai multe persoane în același interval orar?

Desigur, poți programa toate ședințele unui abonament dintr-o singură acțiune, fără să fie nevoie să creezi fiecare programare separat. Astfel, întregul set de programări va fi adăugat automat în calendar.

• Alegi data și ora dorită.
• Selectează clientul ➣ Selectează abonamentul ➣ Vei vedea opțiunea “Vrei să repeți programarea?“.

→ Pot programa toate ședințele unui abonament odată?

Prin opțiunea de Grupuri, vei putea programa la aceeași oră până la 15 clienți.

Mai întâi trebuie să îi definești ca și clienți în aplicație, apoi, denumești un grup și apoi adaugi membrii grupului.

Când vei pune o programare pentru grupul respectiv, alegi denumirea Grupului, iar membrii acestuia vor primii, cu toții, același mesaj.

Scrie-ne prin WhatsApp +40725425083 pentru a înregistra o solicitare de activare la această funcție “Grupuri”.

→ Pot să grupez mai mulți clienți la aceeași oră?

Desigur! Poți face asta în două moduri:

1. În ultimul pas al unei noi programări, în secțiunea “Notițe programare”.

2. Direct în programarea existentă:

• selectează programarea dorită ➣ apasă pe iconița “✎” din colțul dreapta-jos ➣ Notițe programare.

Notițele se salvează automat când le editezi.

Acestea sunt exemplele celor mai utilizate notițe:

“A doua ședință din februarie”

“Client punctual”

“A efectuat plata în avans”

“Client nou”

→ Pot să pun notițe fiecărei programări în parte?

Pe pagina principală vei vedea costurile curente de la abonament. click aici pentru redirectionare la preturi

→ Cât costă aplicația?

Facturile Zen Agenda pot fi plătite online, cu card de debit sau credit. De asemenea, poți efectua un transfer bancar (OP).

Facturile vor putea fi vizualizate în secțiunea “Facturi” din aplicație, după ce ai încheiat perioada de probă și ai decis să achiziționezi un abonament.

→ Ce metode de plată acceptați pentru abonamentul la Zen Agenda?

După cele 14 zile de probă, După cele 14 zile de probă, în cazul în care ești mulțumit, se semnează un contract de furnizare de servicii IT.

Prin contract, Zen Agenda se obligă să pastreze și să securizeze datele. Contractul poate fi achitat lunar, trimestrial sau anual.

→ Cum plătesc aplicația?

Factura este emisă în fiecare zi de 1 a lunii pentru luna în curs, cu termen de plata de 15 zile de la emiterea ei.

Pe factură este un buton de plată, care duce către procesatorul de plăți Netopia.

Se plătește cu datele cardului, ca în cazul unei cumpărături online. Alternativ se poate plăti și cu O.P în contul din factură.

→ Cum plătesc o factură?

Daca ai abonament la Zen Agenda, poate fi anulat, oricând, cu  o simpla notificare cu 30 de zile înainte. Ia legatura cu noi pentru acest lucru.

Daca te afli in perioada de proba, daca nu doresti sa continui, aplicatia se va inchide, de la sine, la sfarsitul celor 14 zile.

Daca doresti sa il inchizi mai repede, ia legatura cu noi si il inchidem noi imediat.

→ Cum pot să-mi anulez abonamentul la Zen Agenda?

Contractul se semnează fără o limită de timp contractuală. Poți suspenda sau renunța la aplicație, oricând, cu o notificare de 30 de zile.

Contractul are limite contractuale de timp, în cazul în care beneficiezi de un discount obținut în urma unei campanii promoționale.

→ Pe ce perioadă trebuie semnat contractul?

Desigur. Contractul semnat cu Zen Agenda poate fi atât ca persoană juridică cât și ca persoană fizică. În cel din urmă caz, avem nevoie de datele din cartea ta de identitate pentru contract.

→ Pot plăti aplicația ca persoană fizică?

Facturile le găsești direct în aplicație în secțiunea "Facturi" din Meniul principal. Acolo ai două butoane, unul de descărcare a facturii în format PDF și al doilea buton de “Plată”. Factura o primești și pe mail-ul cu care te-ai logat sau pe un altul trimis nouă ulterior.

→ Unde găsesc factura?

Da, Zen Agenda oferă rapoarte detaliate privind activitățile înregistrate în aplicație. Aceste rapoarte sunt esențiale pentru a urmări și a analiza performanța afacerii tale.

Dacă dorești să vezi rapoarte despre fiecare activitate efectuată, urmează acești pași:

• Accesează Meniul principal “☰” ➣ Rapoarte
• Selectează dacă dorești să vezi rapoarte săptămânale sau lunare
• Folosește săgețile pentru a te deplasa înapoi “❮” sau înainte “❯“

În rapoarte, vei găsi informații precum:

• Numele angajatului: Află cine a contribuit cel mai mult într-o anumită zi sau săptămână.

• Serviciul realizat: Acest lucru îți permite să vezi care servicii sunt cele mai solicitate și cât de des.

• Veniturile generate de un anumit serviciu: Vei vedea care servicii aduc cele mai multe venituri.

• Timpul total de lucru și veniturile totale generate de către toți angajații: O vedere generală asupra eficienței și productivității echipei tale.

• Numărul total de programări și absențe: Îți oferă o perspectivă asupra retenției clienților și a potențialelor zone de îmbunătățire.

Toate aceste informații pot fi exportate ușor în format Excel pe adresa ta de e-mail, permițându-ți să le analizezi în detaliu și să le împărtășești cu echipa ta sau cu alți colaboratori dacă este necesar.

Poți exporta în Excel prin iconița din partea superioară dreaptă 🙂

→ Am rapoarte privind activitățile înregistrate în aplicație?

Se pot adăuga informații precum:

• o fotografie al clientului
• notițe
• adresă de e-mail
• data nașterii
• adresă

Dacă ai nevoie de informații suplimentare specifice domeniului în care lucrezi, spune-ne si putem configura alte câmpuri personalizate, adaptate nevoilor afacerii tale.

→ Ce detalii pot salva pentru fiecare client?

1. Mergi în Meniul “☰”   ➣   Servicii și abonamente

2. Apasă “✚” în colțul din dreapta sus

3. Alege “Adaugă serviciu“

4. Adaugă numele, durata medie de lucru (în minute), costul (opțional), culoarea (opțional) și o descriere (opțional).

Dacă completezi descrierea serviciului, aceasta va fi afișată pe pagina web a afacerii tale, în cazul în care aceasta este activă și configurată.

5. Salvează.

→ Cum adaug un serviciu în aplicație?

1. Mergi în Meniul “☰” ➣ Servicii și abonamente

2. Apasă “✚” în colțul din dreapta sus

3. Alege “Adaugă abonament“

4. Introdu detaliile necesare:

• titlul abonamentului
• descriere
• beneficii
• prețul abonamentului
• durata (în minute)
• număr de utilizări incluse
• dacă are un termen sau nu de expirare a abonamentului
• permiterea plății online (este necesar să creezi un cont de Stripe din aplicație)
• termeni și condiții

→ Cum pot adăuga un abonament?

Configurarea afișării programului este specifică fiecărui dispozitiv în parte.

• Meniul principal “☰”    ➣   Setări   ➣   Setări aspect și limbă ➣   Setări de timp și program
• Selectează “Timp de start” (Acesta va fi timpul pe care îl vei vedea întotdeauna pe ecran când parcurgi aplicația)
• Selectează “Limitează ziua de la” si “Limitează ziua până la” (Setează ora de începere și de sfârșit pe care dorești să o vezi în aplicație)
• Salvează.

→ Cum configurez afișarea programului în aplicație?

După ce serviciile sunt setate, va fi mult mai ușor să adaugi o programare. În plus, vei ști exact pentru ce este programat următorul client/pacient și te poți pregăti în consecință.

Dacă setezi corect timpul mediu de lucru, aplicația va ști să îți ocupe exact timpul dedicat serviciului. Astfel, următoarele programări se vor adăuga corect.

Dacă setezi și costul serviciului, vei putea avea rapoarte corecte cu timpul și încasările avute în:

• Meniul principal “☰”  ➣   secțiunea "Rapoarte".

Dacă ai totul setat corect, vei putea beneficia la maximum de pagina web dedicată programării clienților, aceștia putând să aleagă serviciile și să aleagă fereastra liberă din programul tău.

→ Cum mă ajută setarea serviciilor?

Poţi face acest lucru în 3 moduri:

1. Pentru a adăuga mai multe servicii la o categorie, trebuie să:

• Accesezi meniul principal “☰”    ➣    Servicii și abonamente
• Apasă “⋮” în colțul din dreapta-sus
• Selectează “Sortează serviciile manual“
• Alege serviciul pe care vrei să îl muți
• Mută-l în sus și în jos folosind iconița din dreapta “☰“
• Trebuie să plasezi serviciul sub categoria dorită.

2. Pentru a muta un singur serviciu:

• Accesezi meniul principal “☰”    ➣    Servicii și abonamente
• Selectezi serviciul și faci click pe acesta
• Apasă sub “Selectați o categorie” pe iconița “﹀“
• Alege categoria potrivită pentru serviciu
• Salvează.

3. Când creezi servicii noi, poți să le adaugi și la o categorie existentă:

• Accesezi meniul principal “☰”    ➣    Servicii și abonamente
• Adaugi serviciul dorit apăsând butonul “✚” din colțul din dreapta sus
• Alege “Adaugă serviciu“
• Apasă sub “Selectați o categorie” pe iconița “﹀“
• Alege categoria potrivită pentru serviciu
• Adaugă numele, durata medie de lucru, costul (opțional) și culoarea (opțional)
• Salvează.

→ Cum pot adăuga un serviciu la o categorie existentă?

1. Meniul principal “☰” ➣ Angajați

2. Selectează numele tău sau al angajatului pentru care dorești să configurezi serviciile.

3. În secțiunea Servicii disponibile, bifează serviciile care pot fi efectuate de persoana respectivă.

4. Apasă Salvează pentru a confirma modificările.

De acum, serviciile selectate vor fi asociate angajatului și vor putea fi utilizate la programări.

→ Cum pot aloca serviciile adăugate unui angajat?

1. Meniul principal “☰” ➣ Clienți

2. Îl poți căuta în bara de sus după nume sau număr de telefon > Selectează clientul

3. Jos de tot la secțiunea"Abonamente" - apasă pe "Vezi toate" (din dreapta)

4. Apasă pe "+" din colțul dreapta sus

5. Selectezi abonamentul dorit > Adaugă abonament.

→ Cum pot aloca un abonament unui client existent?

1. Selectează data și ora dorită, apasă pe „Adaugă”, apoi alege opțiunea „Adaugă clasă”.

2. Alege serviciul dorit

3. Stabilește:

• numărul maxim de participanți
• intervalul orar
• dacă dorești să îi notifici sau nu
• dacă dorești să repeți clasa
• Salvează.

4. Ai adăugat o clasă. Felicitări! :)

5. Apasă pe clasa adaugată > apoi pe butonul "Detalii" și stabilește dacă este:

• deschisă - adică vizibilă si în pagina ta web
• privată - adică doar tu poți adăuga participanți
• complet ocupată - tu decizi momentul în care "închizi" clasa

6. Adaugă participanți la clasă / curs apasând pe ”+” din dreptul secțiunii ”Participanți”.

7. La "număr de utilizări" - te folosești de această opțiune dacă cursantul vrea să mai vina cu un invitat

8. După adăugarea participanților, poți alege modul în care aceștia vor fi notificați: prin SMS și/sau E-mail. Opțiunile de notificare sunt disponibile tot din meniul accesat prin butonul „+” din dreptul secțiunii „Participanți” ➣ Mesaj de grup.

Notificarea prin e-mail este disponibilă doar pentru clienții care au o adresă de e-mail salvată în aplicație. Pentru a adăuga sau verifica adresa de e-mail a unui client, accesează: Meniul principal “☰” ➣ Clienți → selectează clientul → Adresă de e-mail.

9. Când participanții ajung la clasa, poți să faci check-in pentru fiecare în parte sau check in all tot din meniul accesat prin butonul „+” din dreptul secțiunii „Participanți”., apoi debifezi pe cei care nu au ajuns.

10. Pentru a putea șterge un participant > apasă pe cele 3 puncte din dreptul clientului > Șterge din clasă.

→ Cum pot crea clase/cursuri?

• Pentru a lăsa o recenzie, clientul trebuie să se autentifice pe pagina web folosind contul lui de Google sau Facebook.
• După autentificare, trebuie să apese pe săgeata de lângă fotografia de profil din colțul din dreapta sus și să acceseze secțiunea „Contul meu”.
• Acolo va găsi lista programărilor efectuate. La programarea dorită, poate acorda până la 5 stele și poate adăuga un comentariu.
• După completare, trebuie doar să apese pe butonul „Trimite” pentru a publica recenzia.

Dacă o recenzie a fost trimisă din greșeală cu un număr incorect de stele (de exemplu, o singură stea), aceasta poate fi modificată. Clientul trebuie să intre din nou la programarea respectivă, să selecteze numărul corect de stele și să apese din nou pe „Trimite” pentru actualizarea recenziei.

→ Cum pot lăsa clienții o recenzie după o programare?

Poți solicita plata în avans a serviciilor, cu ajutorul creării contului de Stripe din aplicație.

1. Intră în Meniul principal “☰” ➣ Setări ➣ Permite plăți cu cardul

2. O să ai nevoie de datele firmei, de structura acționariatului, cartea de identitate etc. E un procesator internațional de plăți. Imaginează-ți că ai o sesiune online cu o bancă.

3. După ce ai terminat configurarea, poate dura 1-7 zile până fac cei de la Stripe verificările și îți activează contul.

Apoi, poți intra în aplicație pe aceiași pași:

• Meniul principal > Setări > Plata în avans și poți alege avansul pe care îl ceri - global pe toate serviciile sau diferit pe fiecare serviciu în parte.

4. Cel mai important, însă, este că te poti folosi de acest cont, independent de pagina web sincronizata cu aplicația.

Vei putea genera link-uri de plata pe care le poți trimite prin SMS/Whatsapp sau poți genera QR coduri pe care să le trimiți sau să le prezinți clienților când ajung în salon - plata cu cardul.

→ Cum pot permite plata în avans a serviciilor?

Pentru a avea o pagină dedicată programărilor online, înregistrează-te pe site-ul nostru și urmează instrucțiunile pentru a crea un profil. Ai 14 zile de încercare gratuită fără obligații!

Odată înregistrat în aplicația mobilă, urmează următorii 7 pași:

Meniul principal “☰” ➣ Pagina Web

1. Crează-ți profilul

– Apasă pe cerc și adaugă o fotografie.

– Introdu numele site-ului tău.

– Verifică dacă numele firmei este corect.

– Adaugă numărul de telefon.

- Apasă “Salvează”.

2. Adaugă o descriere pentru firma sau afacerea ta

- Prezintă-ți activitatea adăugând o scurtă descriere

- Apasă ”Continuă”

3. Încarcă poze despre serviciile oferite

– Apasă “Salvează”.

4. Configurează opțiunile dorite pentru site-ul tău

– (aici poți vedea detalii despre fiecare funcție)

– Apasă “Salvează”.

5. Locații ➣ apasă pe ”Locație implicită”

– Introdu denumirea locului.

– Completează adresa dorită: Oraș, stradă, număr.

– (Ca și cum ai căuta pe Google Maps)

– Apasă “Salvează”.

6. Configurează programul angajaților

– Alege un angajat ➣ setează programul.

– Apasă “Salvează”.

7. Configurează serviciile angajaților

– Alege un angajat ➣ servicii ➣ selectează serviciile.

– Apasă “Salvează”.

Gata! Acum poți vizualiza noul site al tău.

→ Cum pot să am o pagină dedicată pentru programările online?

Acces Multi-utilizator: Asigură-te că toți colegii tăi au conturi și drepturi de acces adecvate în Zen Agenda.

Acest lucru le va permite să vadă și să modifice programări, să adauge note sau să comunice cu clienții. Tu decizi ce drepturi ar avea fiecare utilizator, poți ascunde numerele de telefon ale clienților de exemplu.

Gestionarea Calendarului: Fiecare angajat poate avea propriul calendar în Zen Agenda. Astfel, poți vedea disponibilitatea colegilor și poți planifica sau reprograma întâlnirile în consecință. Datorită celei mai recente tehnologii pentru sincronizarea dispozitivelor.

Comunicare internă: Deși Zen Agenda este axat pe gestionarea programărilor și a relațiilor cu clienții, poți utiliza notele și istoricul clienților pentru a comunica informații importante colegilor.

De exemplu, dacă un client are o cerință specială sau o alergie, aceasta poate fi notată astfel încât toată echipa să fie informată.

→ Cum pot să lucrez în mod colaborativ cu colegii mei?

Pentru a modifica intervalul de afișare al programărilor în calendar:

• Apasă pe orice oră afișată în partea stângă a ecranului.
• Se va deschide o fereastră cu opțiunile disponibile pentru intervalul de afișare.
• Selectează intervalul dorit: 5 minute, 10 minute, 15 minute, 20 minute, 30 minute sau 1 oră.
• Salvează.

→ Cum schimb intervalul de timp afișat în calendar?

• Meniul principal “☰”   ➣   Angajați
• Alege angajatul
• Program zile lucrătoare
• Dacă ai mai multe locații, alege unde vrei să aloci programul
• Alege dacă vrei program săptămânal sau la mai multe săptămâni
• Setezi programul și salvezi.

→ Cum setez programul angajaților?

• Meniul principal “☰”    ➣    Angajați
• Alege angajatul
• Program zile lucrătoare

a. Zile Suplimentare: Dacă vrei să adaugi ore suplimentare    ➣    Adaugă

b. Zile de Concediu: Dacă vrei să adaugi ore de timp liber    ➣    Adaugă

• Alege “Toată ziua“, sau, ora de început și sfârșit.
• Selectează zilele în care vrei să adaugi acest program special
• Salvează.

→ Cum setez un program special sau zilele nelucrătoare?

Programul tău, regulile tale! Adaugă pauze, zile sau ore suplimentare și poți chiar să adaugi zile de concediu.

Zen Agenda îți oferă posibilitatea de a seta orare ciclice. Dacă programezi o săptămână, acest orar se va repeta săptămânal.

Dacă programezi două, prima săptămână va avea un anumit orar (de exemplu, lucrezi în această săptămână), iar în cea de-a doua săptămână un alt orar (de exemplu, nu lucrezi în această săptămână), după care ciclul începe din nou.

Poți face acest lucru pentru până la 4 săptămâni consecutive. Odată ce ciclul pe care l-ai setat se încheie, agenda începe automat de la capăt.

Vezi pașii aici.

→ Pot configura programe de lucru diferite pentru fiecare zi a săptămânii?

Da, se poate. În cazul în care un angajat nu mai face parte din echipă, profilul acestuia poate fi actualizat și atribuit unui nou angajat.

Meniul principal “☰” ➣ Angajați ➣ selectează angajatul dorit și modifică numele, precum și adresa de e-mail asociată contului.

După salvarea noii adrese de e-mail, noul utilizator va primi pe e-mail un link pentru setarea sau resetarea parolei, astfel încât să se poată autentifica în aplicație cu propriile date.

Istoricul programărilor, programul de lucru și serviciile asociate profilului se păstrează. Dacă este necesar, programul și serviciile pot fi modificate ulterior în funcție de noile cerințe.

→ Pot fi redenumiți angajații?

Da, în Zen Agenda poți crea o fișă pentru fiecare client. Aceasta este una dintre caracteristicile esențiale ale Zen Agenda și oferă posibilitatea de a urmări și stoca informații detaliate despre fiecare client în parte.

• Meniul principal “☰”   ➣   Clienți   ➣   Alege clientul   ➣    Fișa clientului
• Apasă pe "Vezi toate" > apoi pe “✚” în colțul din dreapta sus

1. În secțiunea "Text și imagini" poți scrie notițiile legate de client sau rețeta pe care ai folosit-o pentru respectiva “lucrare” si poți face direct fotografii sau să alegi din galerie.

2. În plus, poți adăuga și fișe complexe pentru client. Posibilitatea semnării unui document tip Acord GDPR, Consimtamant, etc.

• se pot crea șabloane de fișiere predefinite, care pot fi utilizate ulterior pentru completare și standardizare.

În felul acesta, vei avea un istoric al fiecărui client cu serviciile prestate și momentul în care le-ai făcut.

Când creezi o fișă pentru un client, poți adăuga:

• Informații de bază, cum ar fi: numele, numărul de telefon, adresa de e-mail, data nașterii, etc.

• Note și observații: Poți nota preferințele clientului, alergiile, sau orice alte detalii relevante pentru serviciile pe care le oferi.

• Imagini: Un “înainte și după”, sau orice altă imagine relevantă, acestea pot fi adăugate direct în fișa clientului.

→ Pot să creez o fișă pentru fiecare client?

Pagina ta de programări online poate fi integrată atât pe rețelele sociale, cât și pe propriul site web, folosind linkul de booking furnizat.

1. Facebook

• Asigură-te că utilizezi o pagină Facebook Business, nu un profil personal.
• Accesează pagina ta și adaugă sau editează butonul de acțiune (Call Us, Contactează-ne, Rezervă acum etc.).
• Introdu linkul paginii de programări online în câmpul destinat butonului.
• Salvează modificările.

2. Instagram

• Accesează profilul tău de Instagram.
• Apasă pe "Editează profilul".
• În secțiunea "Website" sau "Linkuri", adaugă linkul paginii de programări online.
• Salvează modificările.

3. Propriul site web:

• Adaugă pe site un buton de tip „Programează-te”, „Rezervă acum” sau un text similar.
• Asociază butonului linkul paginii de booking furnizat.
• Publică modificările pe site.

→ Pot să integrez programarea online în social media sau pe site-ul meu?

Meniul principal “☰”   ➣   Clienți   ➣   Alege clientul

Aici poți observa toate programările pe care le-ai avut cu acest client.

Vei avea detalii despre:

• Data
• Denumirea angajatului
• Ora
• Denumirea serviciului

Starea programării:

• programată
• finalizată
• neprezentată

→ Pot să văd istoricul programărilor al clienților mei?

Meniul principal “☰”   ➣   Angajați   ➣   Alege angajatul ➣ Istoric programări

Aici poți vedea toate programările pe care le-a avut acest angajat.

Vei avea detalii despre:

• Data
• Denumirea clientului
• Ora
• Denumirea serviciului

Starea programării:

• programată
• finalizată
• neprezentată

→ Pot să văd istoricul programărilor al unui angajat?

Desigur! Calendarul este configurat pentru a fi utilizat cu o vedere zilnică, dar poți configura calendarul tău pentru a vedea întreaga săptămână și poți naviga ușor prin acesta cu o vedere de ansamblu.

Pentru o vedere săptămânală, urmează acești pași:

• Apasă pe cele 3 puncte din colțul din dreapta sus al ecranului.
• Alege opțiunea “Pe săptămână“.

Pentru a vizualiza și naviga în calendar cu o vedere de ansamblu, urmează acești pași:

• Apasă pe iconița calendarului “📆” din colțul din dreapta sus al ecranului.
• Poți naviga spre stânga sau spre dreapta.
• Alege ziua sau săptămâna pe care dorești să o vizualizezi.

→ Pot să văd programul meu pe o luna întreagă?

Desigur! Pentru a sincroniza cu Google Calendar, contactează-ne prin apel sau WhatsApp +40725425083.

Îți vom oferi un link unic pentru a realiza sincronizarea.

Sincronizarea funcționează într-un singur sens, de la Zen Agenda către Google Calendar.

Asta înseamnă că tot ce adaugi în Zen Agenda va apărea în Google Calendar, dar ce adaugi direct în Google Calendar nu va fi vizibil în Zen Agenda.

→ Pot sincroniza calendarul de Zen Agenda cu Google Calendar?

Meniul principal “☰” ➣ Rapoarte

În această secțiune poți verifica cât timp a lucrat și câți bani a generat fiecare angajat al organizației în perioada de timp pe care o selectezi.

De asemenea, poți exporta aceste informații într-un fișier Excel pentru a le organiza cum dorești.

→ Pot vizualiza rapoarte și statistici despre afacerea mea?

Da, Întărește sinergia echipei tale configurând Zen Agenda. Dacă ai nevoie scrie-ne prin WhatsApp +40725425083 și te vom ajuta să configurezi tot ce ai nevoie pentru a oferi echipei tale puterea de a fi mereu sincronizați și pregătiți pentru succes!

→ Putem să ne vedem unul - altuia programările?

Poți lua legătura cu noi prin apel telefonic sau WhatsApp +40725425083.

Sau ne poți contacta direct din aplicație, fie trimițând un mesaj, fie inițiind o conversație pe WhatsApp.

Accesează Meniul principal “☰” ➣ Ajutor și suport pentru a lua legătura cu echipa noastră.

Echipa noastră de asistență tehnică va fi mereu disponibilă să te ajute în intervalul de luni până vineri, între orele 9:00 și 17:00.

Dacă ai vreo nelămurire, nu ezita să ne contactezi pentru a te ajuta.

→ Cum pot primi asistență tehnică?

Dacă nu vezi calendarul colegilor tăi, este pentru că ai un cont cu acces limitat. Doar conturile de administratori sau recepționeri pot vedea programările întregii echipe. Scrie-ne și te vom ajuta cu configurarea de care ai nevoie! WhatsApp +40725425083. Transformă-ți experiența și fii întotdeauna la curent!

→ Cum văd calendarul colegilor?

În primul rând, sperăm că nu îți vei pierde niciodată telefonul!

Programările tale nu se pierd.

Ele sunt salvate în cloud și sunt tot timpul la dispoziția ta. Chiar dacă ți-ai pierdut telefonul, este suficient să descarci aplicația pe un alt dispozitiv (telefon sau computer) și să te autentifici cu utilizatorul și parola pe care ai ales-o.

→ Daca îmi pierd telefonul, pierd și programările odată cu el?

Zen Agenda poate fi utilizat pe orice dispozitiv care are acces la internet și un browser web. Aceasta include computere, laptop-uri, telefoane mobile și tablete:

• Mac OS
• Windows
• App Store
• Google Play
• AppGallery (Huawei)

Zen Agenda este susținută de o echipă tehnică care lucrează în mod continuu pentru a face această aplicație de agendă electronică cea mai simplă și ușor de utilizat de pe orice dispozitiv.

Descarcă gratuit cea mai recentă versiune direct de pe site-ul nostru oficial. Apasă aici

→ Pe ce dispozitive pot folosi Zen Agenda?

• Română
• Español
• Magyar
• English

Pentru a schimba limba aplicației, accesează:

• Meniul principal “☰”   ➣   Setări ➣ Setări aspect și limbă

- Alege limba

• Ieșiți din ”Setări”

→ Pot să folosesc aplicația și în altă limbă?

În partea de sus a ecranului, ziua plină este identificată cu numărul de programări, scris cu alb într-un pătrat roșu. Zilele care au ferestre disponibile sunt prezentate într-un chenar de culoare verde/cyan.

Poți personaliza această funcție în:

• Meniul principal “☰”     ➣    Setări    ➣  Setări aspect și limbă ➣  Setări de timp și program

→ Pot să văd o zi plină în calendar?

Sigur! Datorită tehnologiei, poți lucra colaborativ cu colegii de lucru sau pur și simplu să ai contul pe mai multe dispozitive pentru a avea mereu toate dispozitivele sincronizate în timp real.

Dacă nu ai internet, poți introduce programările în același mod. Acestea vor fi sincronizate cu toate dispozitivele când te reconectezi la internet.

→ Pot utiliza Zen Agenda pe mai multe dispozitive?

Zen Agenda îți oferă o varietate largă de beneficii, printre care se numără:

• Reamintiri automate ale programărilor, pentru a evita anulările sau reprogramările.
• Economisirea timpului în gestionarea programărilor și a informatiilor despre clienții tăi.
• Acces rapid și ușor la informațiile clienților tăi din orice loc sau de pe orice dispozitiv.
• Creșterea satisfacției clienților tăi datorită unei mai bune atenții și organizări.

→ Ce beneficii oferă Zen Agenda?

Zen Agenda este o aplicație de gestionare a programărilor clienților, care te va ajuta să îți organizezi afacerea mai eficient. la un click de distanță.

→ Ce este Zen Agenda?

Poți crea un cont în câteva secunde, accesează acest link și urmează pașii. Perioada de încercare gratuită este gratuită și fără obligații, nu este necesar să introduci un cod fiscal al companiei, date bancare sau să semnezi un contract. Simte-te liber și sigur în acești 14 zile gratuite.

→ Cum îmi creez contul?

Poți începe să foloseşti Zen Agenda, timp de 14 zile, fără niciun angajament, doar trebuie să descarci aplicația.

Descarcă pe dispozitive mobile:

• App Store

• Google Play

• AppGallery

Descarcă pe desktop:

• Mac OS

• Windows

Este foarte ușor și rapid!

→ Cum încep să folosesc Zen Agenda?

Mesajele semi-automate sunt recomandate atunci când vrei o comunicare mai personală, de pe numărul tău propriu de telefon.

Sunt potrivite pentru:

• mesaje personalizate;
• comunicare directă cu clientul;
• situații în care vrei ca mesajul să apară ca fiind trimis de tine;
• confirmări sau reamintiri trimise manual, dar mai rapid, prin șabloane.

→ Când este recomandat să folosesc mesajele semi-automate?

SMS-urile automate sunt recomandate atunci când vrei ca sistemul să trimită singur notificările importante, fără să depinzi de telefonul tău.

Sunt potrivite pentru:

• confirmări automate;
• reamintiri înainte de programare;
• programări unde este important ca mesajul să se trimită la timp;
• echipe cu mai mulți angajați;
• clinici, cabinete sau saloane cu multe programări zilnice.

→ Când este recomandat să folosesc SMS-urile automate?

SMS-ul automat este trimis direct de Zen Agenda, de pe eticheta ZEN AGENDA, fără să fie nevoie să intervii manual.

SMS-ul semi-automat este pregătit printr-un șablon, dar se trimite de pe numărul tău propriu de telefon.

Pe scurt:

• SMS automat = trimis de sistem, de pe ZEN AGENDA, cost 0.035 euro / SMS.
• SMS semi-automat = trimis de pe numărul tău, costul depinde de abonamentul tău de telefonie.
• WhatsApp semi-automat = trimis de pe numărul tău, folosind șabloane WhatsApp.

→ Care este diferența dintre SMS automat și SMS semi-automat?

Prin Zen Agenda poți transmite clienților mesaje de informare și reamintire în mai multe moduri:

1. Mesaje SMS automate, trimise de pe eticheta ZEN AGENDA.

2. Mesaje SMS semi-automate, trimise de pe numărul tău propriu de telefon, folosind șabloane de mesaj.

3. Mesaje WhatsApp semi-automate, trimise de pe numărul tău propriu de telefon, folosind șabloane de mesaj.

Astfel, poți alege varianta potrivită în funcție de modul în care preferi să comunici cu clienții tăi.

→ Ce tipuri de mesaje pot trimite prin Zen Agenda?

Dacă vrei ca mesajele să se trimită automat, fără să faci nimic manual, recomandăm SMS-urile automate de pe ZEN AGENDA.

Dacă vrei ca mesajele să fie trimise de pe numărul tău propriu, recomandăm SMS-urile semi-automate sau mesajele WhatsApp semi-automate.

Dacă nu știi ce variantă este potrivită pentru contul tău, contactează-ne și te ajutăm să alegi cea mai bună opțiune.

→ Ce variantă de mesaj este cea mai potrivită pentru mine?

Alertele prin mesaj SMS sunt o modalitate excelentă de a te asigura că clienții tăi nu vor uita de programare și că tu nu vei pierde timpul.

Le poți configura pentru a fi trimise ca o confirmare atunci când faci o nouă programare, precum și pentru a reaminti de programare cu o zi înainte și cu două ore înainte. Acest lucru îi ajută pe clienți să nu uite și să ajungă la timp la programare.

Cu siguranță merită să configurezi cele 3 alerte SMS pentru programările tale!

→ Cum funcționează alertele SMS?

Mesajele SMS automate sunt trimise direct de sistem, de pe eticheta ZEN AGENDA.

Acestea pot fi folosite pentru:

• confirmarea unei programări;
• reamintirea unei programări;
• notificări automate legate de programările clienților.

Avantajul principal este că nu trebuie să trimiți manual mesajele. După ce alertele sunt activate, Zen Agenda se ocupă de trimiterea lor la momentul potrivit.

Costul este de 0.035 euro / SMS, pentru un mesaj de până la 160 de caractere, fără diacritice.

→ Cum funcționează mesajele SMS automate?

Mesajele SMS semi-automate se trimit de pe numărul tău propriu de telefon, folosind șabloane de mesaj pregătite în aplicație.

Această variantă este utilă dacă vrei ca mesajele să ajungă la client de pe un număr pe care îl cunoaște deja.

Costul acestor mesaje depinde de abonamentul tău propriu de telefonie mobilă. Zen Agenda nu taxează fiecare SMS trimis în acest mod, însă operatorul tău de telefonie poate aplica propriile costuri, în funcție de abonamentul tău.

→ Cum funcționează mesajele SMS semi-automate de pe numărul propriu?

Mesajele WhatsApp semi-automate se trimit de pe numărul tău propriu de telefon, folosind șabloane de mesaj.

Această variantă este potrivită pentru clienții care preferă comunicarea prin WhatsApp.

Poți folosi mesajele WhatsApp pentru:

• confirmări;
• reamintiri;
• informații suplimentare despre programare;
• instrucțiuni înainte de programare;
• mesaje personalizate.

Costul depinde de abonamentul tău propriu de telefonie și de conexiunea la internet folosită.

→ Cum funcționează mesajele WhatsApp semi-automate?

• Meniul principal  “☰”    ➣    Angajați    ➣    Alegi numele angajatului    ➣    Editează șablon SMS
• Bifează primul rând de sus – “Folosește SMS personalizat“

Editează mesajul cu următoarele precauții:

• Nu șterge #D, #H, corespondente zilei și orei setatate automat de către aplicație atunci când adaugi programarea.
• Asigură-te că oferi informațiile de contact corecte, numele tău sau al afacerii tale și telefonul de contact.
• Te rugăm să nu folosești nici diacritice și nici emoji. De asemenea, nu folosi accentele specifice limbilor germană și maghiară.
• Te rugăm să te încadrezi în limita 160 de caractere impuse de operatorii de telefonie mobila (ai un contor de control)
• Te rugăm să nu folosești cuvintele “astăzi”, “mâine”, “poimâine” etc. Pentru că mesajul de reamintire este comun pentru alerta de cu o zi înainte și cea de cu două ore înainte.

→ Cum modific mesajul automat trimis clienților?

Mesajele automate de confirmare și reamintire pot fi personalizate în două moduri:

1. La nivelul întregii organizații:

• Accesează Meniul principal → Setări → Editează șablon SMS.
• Aici poți modifica mesajele de confirmare și reamintire care vor fi trimise tuturor clienților organizației.

2. La nivelul unui anumit angajat:

• Accesează Meniul principal → Angajați.
• Selectează angajatul dorit.
• Intră în ”Editează șablon SMS”.
• Bifează opțiunea „Folosește SMS personalizat”.
• Personalizează mesajele de confirmare și reamintire pentru acel angajat.

Important: Dacă există atât un șablon SMS personalizat pentru organizație, cât și un șablon personalizat pentru un anumit angajat, iar opțiunea „Folosește SMS personalizat” este bifată pentru acel angajat, clientul va primi mesajul personalizat al angajatului, nu pe cel general al organizației.

→ Cum pot personaliza mesajele automate SMS?

Pentru a personaliza mesajele semi-automate:

1. Accesează Meniul principal → Setări → Editează Mesaje Rapide.

2. Pentru fiecare mesaj afișat, poți seta un conținut diferit pentru WhatsApp și SMS, în funcție de modul în care dorești să comunici cu clienții.

Modificările salvate vor fi utilizate automat atunci când trimiți mesajele rapide corespunzătoare.

→ Cum pot personaliza mesajele semi-automate?

• Adaugi o programare pentru data și ora dorită.
• Alegi clientul   ➣   Serviciul
• În ultimul pas vei vedea “Alerte SMS pentru client“
• Aici poti activa și dezactiva notificările.
• Salvezi.

Atenție!

Odată modificat modelul de trimitere a alertelor SMS, el se va păstra pentru programările pe care le pui ulterior.

Ca să revii la modelul inițial, pui o programare peste minim 24 de ore, căreia, in ultimul pas, te asiguri că îi bifezi toate cele 3 alerte SMS.

→ Cum scot sau adaug alerte sms la o programare nouă?

• Alege programarea pe care dorești să o editezi
• Apasă iconita “✎” din colțul din dreapta jos
• La "Alerte SMS", apasă pe iconita “✎“
• Aici poți activa sau dezactiva notificările
• Salvează.

→ Cum scot sau adaug alerte sms unei programări existente?

Un SMS standard are limita de aproximativ 160 de caractere atunci când este scris fără diacritice.

Dacă folosești diacritice, emoji sau caractere speciale, mesajul poate fi împărțit în mai multe SMS-uri, ceea ce poate crește costul trimiterii.

Recomandare:

Scrie mesajele scurt, clar și fără diacritice.

Exemplu:

„Buna! Ai programare la Clinica ABC in data de #D, ora #H. Pentru modificari: 07xx xxx xxx.”

→ De ce trebuie să scriu SMS-urile automate fără diacritice?

Da. Poți modifica șabloanele de mesaj, astfel încât să se potrivească stilului afacerii tale.

Pentru mesajele SMS automate, este important să păstrezi variabilele folosite de aplicație, cum ar fi data și ora programării.

Te rugăm să verifici întotdeauna:

• numele afacerii;
• numărul de telefon de contact;
• data și ora programării;
• lungimea mesajului;
• lipsa diacriticelor în cazul SMS-urilor automate.

→ Pot modifica textele mesajelor?

Prin serviciul de reamintire la termen, îi semnalizezi clientului/pacientului tău că un serviciu/garanție îi expiră la o anumită dată sau că trebuie să se reprogrameze pentru un nou serviciu.

Îl poți acccesa din Meniul principal > Clienți > Selectezi clientul> Reamintire la termen.

Poți selecta cu cât timp înainte de expirarea serviciului vrei să fie notificat pentru a se putea reprograma la tine.

De retinut!

Există un text presetat pe care îl poți edita. Nu uita să treci numele serviciului la care faci referire și numărul de telefon de recepție.

→ Pot să trimit un mesaj automat de reamintire, peste un interval mai mare de timp?

Ne place această întrebare! Dacă vrei să ai control total, în mod automatizat, poți face acest lucru de pe un dispozitiv cu sistem de operare Android. Te rog contactează-ne prin WhatsApp +40725425083 pentru a primi instrucţiunile de configurare. Vom face tot posibilul să te ajutăm să obţii rezultatele dorite în cel mai scurt timp posibil!

→ Pot trimite mesajele de reamintire de pe un număr propriu?

Pare că aplicația noastră a decis să ia o pauză neanunțată. Nu-ți face griji, o aducem înapoi la muncă cu acești pași simpli: – ștergi aplicația ( sa ne asigurăm că nu au mai ramas date în ea )

– reinstalezi aplicația

– introduci datele de logare

– apeși autentificare și, FOARTE IMPORTANT:

-> te asiguri că ai o conexiune de internet bună.

-> nu schimbi pe o altă aplicație până nu se deschide ecranul principal pentru programări.

-> nu lași ecranul sa se stingă, dacă vezi ca începe sa se stingă, apeși o dată pe el.

-> dacă folosești un telefon cu Android și îți apare să oprești aplicația sau să aștepți, alegi să aștepți.

→ Ce fac daca mi se blochează ecranul în momentul logării?

Cel mai probabil ai setat un alt magazin dintr-o altă țară.

Pentru a schimba magazinul cu cel din Romania, urmează pașii din link-ul de mai jos:

Google Play support

Apple support

→ De ce nu găsesc aplicația în magazinul de aplicații?

Cel mai probabil, aplicația nu are permisiunea necesară pentru a accesa contactele dispozitivului.

Pentru a activa accesul, mergi la:

• Setările telefonului → Aplicații → Zen Agenda → Permisiuni și permite accesul la Contacte.

Opțional, poți activa și permisiunile pentru Camera foto, Notificări și Fotografii și videoclipuri, pentru a beneficia de toate funcționalitățile aplicației.

→ De ce nu pot accesa contactele clienților din agenda telefonului?

Este o problemă legată de rezoluție. De obicei la schimbarea telefoanelor.

Pentru a remedia problema trebuie să:

– ștergi aplicația ( sa ne asigurăm că nu au mai ramas date în ea )

– reinstalezi aplicația

– introduci datele de logare

– apeși autentificare și, FOARTE IMPORTANT:

-> te asiguri că ai o conexiune de internet bună.

-> nu schimbi pe o altă aplicație până nu se deschide ecranul principal pentru programări.

-> nu lași ecranul sa se stingă, dacă vezi ca începe sa se stingă, apeși o dată pe el.

-> dacă folosești un telefon cu Android și îți apare să oprești aplicația sau să aștepți, alegi să aștepți.

→ De ce se văd imagini suprapuse în aplicație?