Ștergere cont Zen Agenda

Aveți dreptul să cereți ștergerea completă a contului Zen Agenda și a datelor asociate, conform GDPR Art. 17. Mai jos sunt cele două căi de ștergere.

Aplicație: Zen Agenda · Dezvoltator: Fx Studio Software SRL
Recomandat

Metoda 1 — Direct din aplicație

Cea mai rapidă cale, dacă vă puteți loga. Ștergerea este instantanee.

Pași:
  1. Deschideți aplicația Zen Agenda pe telefon sau în browser
  2. Mergeți la Setări (icon-ul de roată)
  3. Apăsați pe Șterge cont
  4. Confirmați cererea — contul și datele sunt eliminate imediat

Metoda 2 — Cerere prin email

Folosiți această cale dacă nu vă mai puteți loga (parolă uitată + telefon pierdut, etc.) sau dacă doriți o ștergere parțială.

Trimiteți emailul DE PE adresa folosită la înregistrarea contului — aceasta este verificarea de identitate cerută de GDPR Art. 12(6). Dacă nu mai aveți acces la acea adresă, vom solicita dovezi suplimentare (factură, ID).

Subiect: „Cerere ștergere date"

Includeți în email:

  1. Numele complet al titularului de cont
  2. Adresa de email folosită la înregistrare
  3. Numele afacerii / cabinetului
  4. Telefonul (opțional, pentru verificare suplimentară)
  5. Motivul (opțional)
Trimite cererea la [email protected]

Ce date sunt șterse

La confirmarea cererii eliminăm permanent:

  • Contul de utilizator, parola, setările și abonamentul
  • Toate programările trecute și viitoare
  • Baza de clienți, contactele și notițele asociate
  • Istoricul de activitate, statistici și rapoarte
  • Fișierele și fotografiile încărcate
  • Conversațiile din chat-ul de suport

Cât durează

Confirmăm primirea cererii în maxim 7 zile lucrătoare. Ștergerea din sistemele de producție se face imediat, iar din copiile de siguranță în cadrul ciclului normal de rotație (maxim 30 de zile). Pentru cereri complexe sau numeroase, termenul poate fi extins cu încă 2 luni (GDPR Art. 12(3)) — vă vom notifica dacă este cazul. Cererea este gratuită.

Furnizorii noștri (procesator de plăți, găzduire, email tranzacțional, backup) primesc aceeași instrucțiune de ștergere conform contractelor DPA semnate cu noi.

Ce se păstrează prin lege

Conform Legii contabilității nr. 82/1991, art. 25, situațiile financiare anuale se păstrează 10 ani, iar facturile și documentele justificative aferente plăților 5 ani (Ordin MFP 2634/2015). Aceste documente nu pot fi șterse la cerere. De asemenea, statele de salarii se păstrează 50 de ani.

Alternative la ștergerea totală

Dacă nu doriți ștergerea completă, puteți cere prin același email: (a) dezactivarea contului — datele rămân, dar nu mai puteți accesa contul, sau (b) export al datelor în format JSON / CSV pentru a le transfera în alt sistem.

Dacă refuzăm cererea

Dacă refuzăm cererea sau nu o procesăm în termenul legal, aveți dreptul să depuneți o plângere la ANSPDCP.

Operator de date

Fx Studio Software SRL
Sediu social: Sibiu, Bdl Mihai Viteazu nr. 25, ap. 86, Județul Sibiu, România
Înregistrată la Registrul Comerțului sub J32/163/21.01.2019
Cod fiscal: 40468052
Email: [email protected]