Miben segíthetünk?

A Zen Agenda egy biztonságos időpontkezelő platformnak készült. Titkosítást használ az adatok védelmére, erős hitelesítést a biztonságos hozzáféréshez, és megfelel a GDPR-hoz hasonló adatvédelmi szabályozásoknak az Európai Unióban.

A felhasználói adatok biztonságának megőrzése érdekében az alkalmazás rendszeres frissítéseket kap, és rendelkezik biztonsági mentési és helyreállítási eljárásokkal.

→ Biztonságos a Zen Agenda?

Ha próbaidőszakban vagy, és nem szeretnéd folytatni, az alkalmazás automatikusan bezárul a 14 nap végén.

Ha gyorsabban szeretnéd bezárni, lépj kapcsolatba velünk, és mi azonnal bezárjuk.

Ha előfizetésed van, a Zen Agenda szolgáltatás bármikor lemondható 30 nappal előre. Lépj kapcsolatba velünk ezzel kapcsolatban.

→ Hogyan törlöm a fiókomat?

A Zen Agenda-ba beírt adatokat helyben, az eszközödön (telefonon, táblagépen vagy számítógépen) és a biztonságos felhő szervereinken is tároljuk.

Minden információ titkosítva van, hogy a legmagasabb szintű biztonságot és titkosságot biztosítsa, garantálva a biztonságos és gyors hozzáférést az adataidhoz, függetlenül attól, hol vagy.

→ Hol mentik az adataim és a klienseim adatai?

Problémamentesen együttműködhetsz a kollégáiddal. Valójában mindig gazdaságosabb a Zen Agenda szolgáltatásait csapatként megvásárolni.

Minél nagyobb a szervezet, annál kevesebbet kell fizetni minden csapattagért.

→ Hozzáadhatok több tagot a Zen Agenda fiókhoz?

Ingyenesen létrehozhatsz egy recepciós fiókot, így a recepciós könnyedén hozzáadhatja az összes munkatárs programozását, és valós időben szinkronizálhat minden eszközzel, amelyhez hozzáférsz a szervezetben. Lépj kapcsolatba velünk a WhatsApp +40725425083 és gyorsan létrehozzuk ezt a fiókot.

→ Lehetek egy recepciós fiókom?

A Zen Agendánál nemcsak az adataidat őrizzük meg biztonságban, hanem teljes kontrollt is biztosítunk felettük. Minden információ titkosítva van és felhőben tárolva, garantálva a biztonságos hozzáférést bármikor, kompromisszumok nélkül. Te birtoklod a teljes kontrollt – a te adataid, a te szabályaid.

→ Mennyire biztonságos a Zen Agendával dolgozni?

Ha nem emlékszel, vagy szeretnéd visszaállítani a jelszavadat, amivel bejelentkezel az alkalmazásba, az alkalmazás megkérdezi tőled “Elfelejtetted a jelszavad?”.

Ha rákattintasz erre az üzenetre, megnyílik egy jelszó-helyreállító menü. Csak annyit kell tenned, hogy megadod az e-mail címedet, és kapsz egy üzenetet az e-mail címedre a jelszó-visszaállító linkkel.

→ Mi történik, ha elfelejtem a jelszavamat?

A Zen Agenda segítségével ingyenesen igénybe vehetsz egy testreszabott weboldalt.

Ez a weboldal lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy online időpontokat foglaljanak, teljes információval a kínált szolgáltatásokról, elérhetőségekről, címről, Google Maps helyszínről, reprezentatív fényképekről, a logóról és a szalon vagy klinika bemutatásáról.

Az időpontkéréseket automatikusan vagy csak általad moderálva lehet elfogadni.

→ Hogyan lehet az ügyfeleket időzíteni: automatikusan vagy csak az én jóváhagyásommal?

• Válassz ki egy kívánt dátumot, és érintsd meg a képernyőt, amikor el szeretnéd kezdeni a programot.
• Érints rá az “Hozzáadás” gombra.
• Ezután ki kell választanod az ügyfelet, és folytatnod kell. Beírhatod az adatait, közvetlenül kiválaszthatod a telefonkönyvedből, vagy választhatsz az ügyfélhistorikusból.
• Válaszd ki a szolgáltatást. Ha ez az első alkalom, hogy programot adsz hozzá, néhány tesztszolgáltatás áll rendelkezésedre.
• Válaszd ki az SMS értesítéseket, amelyeket szeretnél küldeni.
• Ezután érints rá a “Mentés” gombra.

Opcionális:

• Hozzáadhatsz egy megjegyzést.
• Beállíthatod, hogy szeretnéd-e, ha ez a program megismétlődne.

Meghívunk, hogy fedezd fel a hónap áttekintését a naptárban, a képernyő jobb felső sarkában található “📆” naptár ikonra kattintva.

→ Hogyan adhatok hozzá egy programot?

• Adj hozzá egy időpontot a kívánt dátumra és időre.
• Válaszd ki az ügyfelet   ➣   Szolgáltatás   ➣   SMS Értesítések
• Látni fogod a "Szeretnéd megismételni az időpontot?" opciót.
• Kattints a jobb oldalon található “✎” ikonra.
• A következő képernyőn beállíthatod a következő jellemzőket:

a. Naponta, hetente, havonta vagy évente. Mikor ismétlődjön az időpont?

b. Milyen gyakran ismétlődjön?

c. Hányszor ismétlődjön?

d. Mely napokon ismétlődjön?

Miután beállítottad, nyomj a “Mentés“ gombra.

→ Hogyan tudok ismétlődő időpontot beállítani?

• Ahhoz, hogy egy időpontot "Nem megjelent"-ként jelölj, válaszd ki a kívánt időpontot, majd kattints a “✎” ikonra a jobb alsó sarokban.

• Lépj a “Időpont állapota” szakaszra, és válaszd a “Nem megjelent” lehetőséget.

Megjegyzés:

Miután nem megjelentként jelölted, az időpont nem lesz törölve az alkalmazásból. Áthelyezésre kerül a “Nem megjelent és törölt” kategóriába, és az adott időintervallum elérhetővé válik egy új időpont hozzáadásához.

• Az összes nem megjelentként jelölt időpont megtekintéséhez kattints a képernyő jobb felső sarkában található három pontra, és válaszd a “Nem megjelent és törölt” lehetőséget.

• A szokásos időpontlistához való visszatéréshez kövesd ugyanazokat a lépéseket, és válaszd a “Aktív időpontok” lehetőséget.

→ Hogyan jelölhetek egy időpontot nem megjelentként?

1. Először is, győződj meg róla, hogy beállítottad a munkabeosztásodat.

Főmenü “☰” ➣ Alkalmazottak ➣ Válaszd ki az alkalmazottat ➣ Munkanapok beosztása

2. Főmenü “☰” ➣ Beállítások ➣ Megjelenés és nyelvi beállítások ➣ Háttér intenzitás beosztás nélkül. Húzd el a csúszkát teljesen jobbra.

3. Térj vissza ahhoz a menühöz, ahol az időpontokat foglalod. Az időszak, amikor nincs beosztás, árnyékolva, sötétszürke színben fog megjelenni.

Az alkalmazás lehetővé teszi, hogy az időpontokat a beosztáson kívül is lefoglalj – az árnyékolt területen – de így értesítést kapsz.

→ Hogyan láthatom, mikor nincs munkabeosztásom?

Az időpont részleteinek megtekintéséhez válaszd ki a kívánt időpontot, majd kattints a “✎” ikonra a jobb alsó sarokban.

Ebben a szakaszban:

1. Kezelheted az időpont állapotát

• Megváltoztathatod az időpont állapotát: Megerősített vagy Nem megerősített.
• Megváltoztathatod a jelenlét állapotát: Megtervezett vagy Nem jelent meg.
• A megerősített időpontok zöld pipa jelzéssel vannak ellátva.

A Nem megjelent és Törölt időpontok listájának megtekintéséhez:

• Kattints a három pontra a képernyő jobb felső sarkában.
• Válaszd a “Nem megjelent és Törölt” lehetőséget.

A normál nézethez való visszatéréshez válaszd a “Aktív időpontok” lehetőséget.

2. A "Szolgáltatások Fizetési Állapota" szakaszban:

• Küldj SMS-t a fizetési linkkel.
• Mutasd a QR kódot a fizetéshez.
• Másold a fizetési linket.
• Jelöld meg az időpontot teljes mértékben kifizetettnek, függetlenül a használt fizetési módtól.

3. Jegyzetek hozzáadása

• Hozzáadhatsz vagy módosíthatsz jegyzeteket az időponthoz. A módosítások automatikusan mentésre kerülnek.

4. Előfizetés társítása

• Ha az ügyfélnek aktív előfizetése van, azt kiválaszthatod az időponthoz. Ebben az esetben az alkalmazás automatikusan levon egy ülést az előfizetésből.

5. További szolgáltatások hozzáadása

• Ha szükséges, hogy további szolgáltatásokat adj hozzá az időponthoz, kattints a ceruza ikonra, és válaszd ki a kívánt szolgáltatásokat. Ezek az adott időponthoz lesznek társítva.

6. Az "SMS Értesítések" szakaszban ellenőrizheted az ügyfélnek küldött üzenetek állapotát:

• Küldve – az üzenet elküldésre került.
• Kézbesítve – az üzenet megérkezett a címzetthez.
• Sikertelen – az üzenetet nem sikerült kézbesíteni.
• Nem használt – az SMS értesítés nem lett aktiválva az adott időpontra.

→ Hogyan nézhetem meg egy időpont részleteit?

• Válaszd ki azt az időpontot, amelyet módosítani szeretnél

• Kattints a “✎” ikonra a jobb alsó sarokban

• A "Szolgáltatások" szakaszban kattints a “✎“ ikonra

• Válaszd ki a kívánt szolgáltatást vagy szolgáltatásokat

• Kattints a “Mentés" gombra.

Ezután el kell döntenie, hogy szeretné-e módosítani az időpont időtartamát:

a. Módosítás: Az időpont időtartamát hosszabbra vagy rövidebbre változtatod.

b. Megtartás: Megtartod az időpont már beállított idejét.

→ Hogyan adhatok hozzá szolgáltatást egy meglévő időponthoz?

Jelenleg nagyon egyszerű! Ha szabad pillanatot szeretnél a napodban, a legegyszerűbb, ha egy időpontot adsz hozzá abban az időszakban, amelyet szeretnél elfoglalni.

Adj hozzá egy időpontot a „Szünet hozzáadása” lehetőséggel:

• Válaszd ki a kívánt dátumot és időpontot tartalmazó mezőt

• Válaszd a „Szünet hozzáadása” opciót

Ha módosítani szeretnéd a szünet időtartamát:

• Kattints a létrehozott szünetre

• Kattints a „Újraprogramozás” gombra

• Állítsd be az időintervallumot a szünet széleinek (fel/le) húzásával, amíg el nem éri a kívánt időtartamot.

→ Hogyan adhatok hozzá szünetet a naptárhoz?

• Válaszd ki a kívánt időpontot ➣ kattints a “✎” ikonra a jobb alsó sarokban
• A Előfizetések szakaszban kattints a "–" gombra, amíg a felhasználások száma 0-ra nem csökken.
• Megjelenik egy értesítés, amely tájékoztat arról, hogy ha a felhasználások száma 0-ra van állítva, az előfizetés már nem lesz társítva az időponthoz, és nem fogyaszt el belőle felhasználást.

→ Hogyan törölhetek egy előfizetést egy időpontból?

• Válaszd ki azt az időpontot, amelyet törölni szeretnél.
• Kattints a sárga gombra, amelyen a “✎“ ikon található, a jobb alsó sarokban.
• Kattints a szemetes ikonra a jobb felső sarokban.
• Erősítsd meg, hogy törölni szeretnéd. Kattints a “Törlés“ gombra.

→ Hogyan töröljek egy időpontot?

• Válaszd ki azt az időpontot, amelyet át szeretnél ütemezni.
• Kattints a zöld gombra, amely azt mondja: “Ütemezd át“
• Válaszd ki a dátumot és az időpontot, amikor át szeretnéd ütemezni. (Kattints)
• Az “Ütemezd át” gomb aktiválva lesz. Kattints rá!

A következő képernyőn válaszd ki, hogy milyen típusú időpontot szeretnél: “Új” vagy “Csak áthelyezés“

→ Hogyan ütemezhetem át?

Természetesen! Két módon teheted ezt:

1. Egy új találkozó utolsó lépésében, a "Találkozó megjegyzések" szakaszban.

2. Közvetlenül a meglévő találkozón:

• válaszd ki a kívánt találkozót ➣ kattints a "✎" ikonra a jobb alsó sarokban ➣ Találkozó megjegyzések.

A megjegyzések automatikusan mentésre kerülnek, amikor szerkeszted őket.

Íme néhány példa a leggyakrabban használt megjegyzésekre:

"Második találkozó februárban"

"Pontos ügyfél"

"Előre kifizette"

"Új ügyfél"

→ Hozzátehetek megjegyzéseket minden találkozóhoz?

A lépések meglehetősen intuitívak:

1. Válaszd ki a kívánt szolgáltatást vagy szolgáltatásokat a listából.

2. Válaszd ki azt a szakembert, akivel időpontot szeretnél foglalni.

3. Válaszd ki a kívánt, elérhető időpontot.

4. Add meg a nevedet és a telefonszámodat az ellenőrzéshez.

5. Automatikus SMS értesítést kapsz a kérésed megerősítéséről.

→ Milyen lépéseket kell követniük az ügyfeleknek az online időpontfoglaláshoz?

A Csoportok opcióval akár 15 ügyfelet is ütemezhetsz ugyanarra az időpontra.

Először ügyfélként kell őket definiálnod az alkalmazásban, majd elnevezni egy csoportot és hozzáadni a csoport tagjait.

Amikor időpontot foglalsz a csoport számára, kiválasztod a Csoport nevét, és minden tag ugyanazt az üzenetet kapja.

Írj nekünk a WhatsApp +40725425083 számon, hogy regisztrálhassunk egy aktiválási kérelmet ehhez a “Csoportok” funkcióhoz.

→ Tudok-e létrehozni több ügyfelet egy időben?

Természetesen, egyszerre programozhatod egy előfizetés összes időpontját, anélkül, hogy külön-külön kellene létrehoznod őket. Így az összes időpont automatikusan hozzáadódik a naptárhoz.

• Válaszd ki a kívánt dátumot és időt.
• Válaszd ki az ügyfelet ➣ Válaszd ki az előfizetést ➣ Látni fogod a "Szeretnéd megismételni az időpontot?" opciót.

→ Programozhatok egyszerre minden időpontot egy előfizetéshez?

Alapértelmezés szerint nem. A átfedések és esetleges zűrzavarok elkerülése érdekében a rendszer csak egy időpontot engedélyez minden elérhető időintervallumra.

Ha aktiválva van a Csoportok opció, akkor több embert is programozhatsz ugyanarra az időpontra.

Ha ez a funkció nem érhető el a fiókodban, és szeretnéd használni, kérjük, lépj kapcsolatba velünk a WhatsApp +40725425083 számon, hogy kérvényezhesd a “Csoportok” funkció aktiválását.

→ Tudok több embert egy időpontban programozni?

A 14 napos próbaidőszak után, amennyiben elégedett az alkalmazással, közvetlenül az alkalmazásban megvásárolhatja a megfelelő előfizetést, a használó alkalmazottak számától függően. „Alkalmazottak” alatt a használt naptárak/oszlopok számát értjük.

A teljes folyamat közvetlenül az alkalmazásban, a Főmenü “☰” ➣ Előfizetések menüpontban történik.

→ Hogyan fizetem az alkalmazást?

Ha van előfizetésed a Zen Agenda-ra, azt bármikor lemondhatod egy egyszerű 30 napos értesítéssel. Kérlek, lépj velünk kapcsolatba ehhez.

Ha próbaidőszakban vagy, és nem szeretnéd folytatni, az alkalmazás automatikusan bezárul a 14 nap végén.

Ha hamarabb szeretnéd bezárni, lépj velünk kapcsolatba, és azonnal bezárjuk.

→ Hogyan mondhatom le a Zen Agenda előfizetésem?

A főoldalon látni fogod az aktuális előfizetési díjakat. klikkelj ide az árak megtekintéséhez

→ Mennyibe kerül az alkalmazás?

A Zen Agenda online fizethető bankkártyával, legyen az betéti vagy hitelkártya.

→ Milyen fizetési módokat fogadnak el a Zen Agenda előfizetéséhez?

Igen, lehetséges. Ha egy munkavállaló már nem része a csapatnak, a profilja frissíthető és egy új munkavállalónak rendelhető.

Főmenü “☰” ➣ Munkavállalók ➣ válaszd ki a kívánt munkavállalót és módosítsd a nevet, valamint a fiókhoz tartozó e-mail címet.

Az új e-mail cím mentése után az új felhasználó e-mailben kap egy linket a jelszó beállításához vagy visszaállításához, így saját adataival be tud jelentkezni az alkalmazásba.

A foglalási előzmények, a munkaidő és a profilhoz kapcsolódó szolgáltatások megmaradnak. Szükség esetén a program és a szolgáltatások később módosíthatók az új követelményeknek megfelelően.

→ Átnevezhetők a munkavállalók?

A te beosztásod, a te szabályaid! Adj hozzá szüneteket, extra napokat vagy órákat, és akár szabadságot is adhatsz hozzá.

A Zen Agenda lehetővé teszi ciklikus beosztások beállítását. Ha egy hetet programozol, ez a beosztás heti rendszerességgel megismétlődik.

Ha két hetet programozol, az első hétnek lesz egy adott beosztása (például, dolgozol ezen a héten), míg a második hétnek egy másik beosztása (például, nem dolgozol ezen a héten), majd a ciklus újra kezdődik.

Ezt legfeljebb 4 egymást követő hétre teheted. Miután a beállított ciklus véget ér, az agenda automatikusan újraindul.

Lásd a lépéseket itt.

→ Beállíthatok különböző munkabeosztásokat a hét minden napjára?

1. Menj a “☰” menübe ➣ Szolgáltatások és előfizetések

2. Koppints a “✚” gombra a jobb felső sarokban

3. Válaszd a “Szolgáltatás hozzáadása” lehetőséget

4. Add meg a nevet, átlagos időtartamot (percekben), költséget (opcionális), színt (opcionális) és egy leírást (opcionális).

Ha kitöltöd a szolgáltatás leírását, az megjelenik a vállalkozásod weboldalán, ha az aktív és be van állítva.

5. Mentsd el.

→ Hogyan adhatok hozzá szolgáltatást az alkalmazásban?

• Főmenü “☰” ➣ Alkalmazottak
• Válaszd ki az alkalmazottat
• Munkanapok naptára

a. További Napok: Ha extra órákat szeretnél hozzáadni ➣ Hozzáadás

b. Szabadság Napok: Ha szabadidős órákat szeretnél hozzáadni ➣ Hozzáadás

• Válaszd az “Egész nap” lehetőséget, vagy állítsd be a kezdő és befejező időt.
• Válaszd ki azokat a napokat, amelyekhez ezt a különleges naptárat szeretnéd hozzáadni.
• Mentés.

→ Hogyan állítok be egy különleges naptárat vagy munkaszüneti napokat?

• Főmenü “☰” ➣ Munkavállalók
• Válaszd ki a munkavállalót
• Munkahelyi napok naptára
• Ha több helyszíned van, válaszd ki, hova szeretnéd allokálni a naptárat
• Válaszd ki, hogy heti vagy többhetes naptárat szeretnél-e
• Állítsd be a naptárat és mentsd el.

→ Hogyan állítom be a munkavállalók naptárát?

• Az értékeléshez a vásárlónak be kell jelentkeznie a weboldalra a Google vagy Facebook fiókjával.
• A bejelentkezés után rákattint a profilképe melletti nyílra a jobb felső sarokban, és belép a “Saját fiók” szekcióba.
• Itt megtalálja a korábban foglalt találkozók listáját. A kívánt találkozónál legfeljebb 5 csillagot adhat, és megjegyzést fűzhet hozzá.
• A kitöltés után csak annyit kell tennie, hogy rákattint a “Küldés” gombra az értékelés közzétételéhez.

Ha egy értékelést véletlenül hibás csillagszámmal (például egy csillaggal) küldtek el, azt módosítani lehet. A vásárlónak újra be kell lépnie a megfelelő találkozóra, ki kell választania a helyes csillagszámot, és újra rákattintania a “Küldés” gombra az értékelés frissítéséhez.

→ Hogyan hagyhatnak a vásárlók értékelést egy találkozó után?

A naptár megjelenítésének beállítása eszközspecifikus.

• Főmenü “☰” ➣ Beállítások ➣ Megjelenés és nyelvi beállítások ➣ Idő és naptár beállítások
• Válaszd a “Kezdési idő” lehetőséget (Ez lesz az az idő, amit mindig látsz a képernyőn, miközben navigálsz az alkalmazásban)
• Válaszd a “Napot korlátozni” és “Napot korlátozni” lehetőségeket (Állítsd be a kezdési és befejezési időt, amit látni szeretnél az alkalmazásban)
• Mentés.

→ Hogyan állítom be a naptár megjelenítését az alkalmazásban?

Ahhoz, hogy dedikált oldala legyen az online időpontoknak, regisztráljon weboldalunkon, és kövesse az utasításokat egy profil létrehozásához. 14 napos ingyenes próbaverzió áll rendelkezésére kötelezettségek nélkül!

Miután regisztrált a mobilalkalmazásban, kövesse az alábbi 7 lépést:

Főmenü “☰” ➣ Weboldal

1. Hozza létre a profilját

– Koppintson a körre, és adjon hozzá egy fényképet.

– Írja be a weboldal nevét.

– Ellenőrizze, hogy a cég neve helyes-e.

– Adja meg a telefonszámát.

- Koppintson a “Mentés” gombra.

2. Adjon hozzá egy leírást a cégéhez vagy vállalkozásához

- Mutassa be tevékenységét egy rövid leírás hozzáadásával.

- Koppintson a “Tovább” gombra.

3. Töltsön fel képeket a kínált szolgáltatásokról

– Koppintson a “Mentés” gombra.

4. Állítsa be a kívánt lehetőségeket a weboldalához

– (itt részleteket láthat minden funkcióról)

– Koppintson a “Mentés” gombra.

5. Helyszínek ➣ koppintson a “Alapértelmezett hely” lehetőségre

– Írja be a hely nevét.

– Töltse ki a kívánt címet: Város, utca, szám.

– (Mintha a Google Térképen keresne)

– Koppintson a “Mentés” gombra.

6. Állítsa be az alkalmazottak munkarendjét

– Válasszon egy alkalmazottat ➣ állítsa be a munkarendet.

– Koppintson a “Mentés” gombra.

7. Állítsa be az alkalmazottak szolgáltatásait

– Válasszon egy alkalmazottat ➣ szolgáltatások ➣ válassza ki a szolgáltatásokat.

– Koppintson a “Mentés” gombra.

Kész! Most már megtekintheti az új weboldalát.

→ Hogyan lehet dedikált oldalam az online időpontokhoz?

1. Menj a “☰” menübe ➣ Ügyfelek

2. Keresd meg a felső sávban név vagy telefonszám alapján > Válaszd ki az ügyfelet

3. Legalul a "Előfizetések" szekcióban - kattints a "Összes megtekintése" (jobbra)

4. Kattints a "+" gombra a jobb felső sarokban

5. Válaszd ki a kívánt előfizetést > Előfizetés hozzáadása.

→ Hogyan tudok előfizetést rendelni egy meglévő ügyfélhez?

1. Menj a “☰” menübe ➣ Szolgáltatások és előfizetések

2. Kattints a “✚” gombra a jobb felső sarokban

3. Válaszd a “Előfizetés hozzáadása” lehetőséget

4. Add meg a szükséges részleteket:

• előfizetés címe
• leírás
• előnyök
• előfizetés ára
• időtartam (percekben)
• beleértett használatok száma
• van-e lejárati határidő az előfizetésnek vagy sem
• online fizetés engedélyezése (Stripe fiókot kell létrehoznod az alkalmazásból)
• feltételek és kikötések

→ Hogyan tudok előfizetést hozzáadni?

Előre fizetést kérhetsz a szolgáltatásokért a Stripe fiók létrehozásával az alkalmazásban.

1. Lépj be a Főmenü “☰” ➣ Beállítások ➣ Kártyás fizetések engedélyezése

2. Szükséged lesz a cég adataira, a részvényesi struktúrára, személyazonosító okmányra stb. Ez egy nemzetközi fizetési feldolgozó. Képzeld el, hogy egy online találkozód van egy bankkal.

3. Miután befejezted a beállítást, 1-7 napig tarthat, amíg a Stripe elvégzi az ellenőrzéseket és aktiválja a fiókodat.

Ezután ugyanazon lépéseket követve léphetsz be az alkalmazásba:

• Főmenü > Beállítások > Előre fizetés, és választhatod az előleget, amit kérsz - globálisan az összes szolgáltatásra vagy külön-külön minden egyes szolgáltatásra.

4. A legfontosabb azonban, hogy ezt a fiókot függetlenül használhatod a weboldaltól, amely szinkronizálva van az alkalmazással.

Képes leszel fizetési linkeket generálni, amelyeket SMS-ben/WhatsApp-on küldhetsz el, vagy QR-kódokat generálhatsz, amelyeket elküldhetsz vagy bemutathatsz az ügyfeleknek, amikor megérkeznek a szalonba - kártyás fizetés.

→ Hogyan engedélyezhetem az előre fizetést a szolgáltatásokhoz?

1. Válaszd ki a kívánt dátumot és időpontot, kattints a "Hozzáadás" gombra, majd válaszd a "Osztály hozzáadása" lehetőséget.

2. Válaszd ki a kívánt szolgáltatást.

3. Állítsd be:

• a maximális résztvevők számát
• az időintervallumot
• hogy szeretnéd-e értesíteni őket vagy sem
• hogy szeretnéd-e megismételni az osztályt
• Mentés.

4. Hozzáadtál egy osztályt. Gratulálunk! :)

5. Kattints a hozzáadott osztályra > majd a "Részletek" gombra, és határozd meg, hogy:

• nyitott - azaz látható a weboldaladon
• privát - azaz csak te adhatsz hozzá résztvevőket
• teljesen foglalt - te döntesz arról, mikor "zárod" le az osztályt.

6. Adj résztvevőket az osztályhoz/tanfolyamhoz a “+” gombra kattintva a “Résztvevők” szekció mellett.

7. A "használatok száma" - ezt az opciót használd, ha a résztvevő szeretne hozni egy vendéget.

8. A résztvevők hozzáadása után választhatod meg, hogyan értesíted őket: SMS-ben és/vagy E-mail-ben. Az értesítési lehetőségek szintén elérhetők a "+" gombbal elérhető menüből a "Résztvevők" ➣ Csoportüzenet szekció mellett.

Az e-mail értesítés csak azok számára érhető el, akiknek van mentett e-mail címe az alkalmazásban. Az ügyfél e-mail címének hozzáadásához vagy ellenőrzéséhez lépj a: Főmenü “☰” ➣ Ügyfelek → válaszd ki az ügyfelet → E-mail cím.

9. Amikor a résztvevők megérkeznek az osztályra, ellenőrizheted őket egyenként vagy mindenkit a "+" gombbal elérhető menüből a "Résztvevők" szekció mellett, majd töröld a megérkezett résztvevőket.

10. Ahhoz, hogy törölhess egy résztvevőt > kattints a kliens mellett található 3 pontra > Törlés az osztályból.

→ Hogyan tudok osztályokat/tanfolyamokat létrehozni?

1. Főmenü “☰” ➣ Munkatársak

2. Válaszd ki a nevedet vagy annak a munkatársnak a nevét, akinek a szolgáltatásait szeretnéd beállítani.

3. A Elérhető szolgáltatások szakaszban jelöld be azokat a szolgáltatásokat, amelyeket az adott személy végezhet.

4. Kattints a Mentés gombra a módosítások megerősítéséhez.

Mostantól a kiválasztott szolgáltatások a munkatárshoz lesznek rendelve, és felhasználhatók az időpontokhoz.

→ Hogyan tudom hozzárendelni a hozzáadott szolgáltatásokat egy munkatárshoz?

Ezt 3 módon teheted meg:

1. Ha több szolgáltatást szeretnél hozzáadni egy kategóriához, akkor:

• Nyisd meg a főmenüt “☰”    ➣    Szolgáltatások és Előfizetések
• Kattints a “⋮” gombra a jobb felső sarokban
• Válaszd a “Szolgáltatások manuális rendezése” lehetőséget
• Válaszd ki a szolgáltatást, amelyet át szeretnél helyezni
• Helyezd át felfelé és lefelé a jobb oldali ikon segítségével “☰“
• A szolgáltatást a kívánt kategória alá kell helyezned.

2. Ha egyetlen szolgáltatást szeretnél áthelyezni:

• Nyisd meg a főmenüt “☰”    ➣    Szolgáltatások és Előfizetések
• Válaszd ki a szolgáltatást és kattints rá
• Kattints a “Válassz egy kategóriát” alatt az ikonra “﹀“
• Válaszd ki a megfelelő kategóriát a szolgáltatáshoz
• Mentés.

3. Új szolgáltatások létrehozásakor szintén hozzáadhatod őket egy meglévő kategóriához:

• Nyisd meg a főmenüt “☰”    ➣    Szolgáltatások és Előfizetések
• Add hozzá a kívánt szolgáltatást a jobb felső sarokban található “✚” gombra kattintva
• Válaszd a “Szolgáltatás hozzáadása” lehetőséget
• Kattints a “Válassz egy kategóriát” alatt az ikonra “﹀“
• Válaszd ki a megfelelő kategóriát a szolgáltatáshoz
• Add meg a nevet, átlagos időtartamot, költséget (opcionális) és színt (opcionális)
• Mentés.

→ Hogyan adhatok hozzá egy szolgáltatást egy meglévő kategóriához?

Miután a szolgáltatások be vannak állítva, sokkal könnyebb lesz időpontot hozzáadni. Ezenkívül pontosan tudni fogod, hogy a következő ügyfél/beteg mire van beütemezve, így ennek megfelelően tudsz készülni.

Ha helyesen állítod be az átlagos munkavégzési időt, az alkalmazás tudni fogja, hogyan ossza be pontosan a szolgáltatásra szánt időt. Így a következő időpontok helyesen fognak hozzáadódni.

Ha a szolgáltatás költségét is beállítod, pontos jelentéseket tudsz készíteni az időről és a bevételekről a következő helyeken:

• A főmenü “☰” ➣ "Jelentések" szekcióban.

Ha mindent helyesen állítottál be, maximálisan kihasználhatod az ügyfél időpontfoglaló weboldalt, ahol ők választhatják ki a szolgáltatásokat és az időpontokat a te időbeosztásodból.

→ Hogyan segít a szolgáltatások beállítása?

Többfelhasználós Hozzáférés: Győződj meg róla, hogy minden kollégádnak van fiókja és megfelelő hozzáférési joga a Zen Agenda-ban.

Ez lehetővé teszi számukra, hogy lássák és módosítsák az időpontokat, jegyzeteket adjanak hozzá, vagy kommunikáljanak az ügyfelekkel. Te döntöd el, hogy melyik felhasználónak milyen jogai legyenek; például elrejtheted az ügyfelek telefonszámait.

Naptárkezelés: Minden alkalmazottnak lehet saját naptára a Zen Agenda-ban. Így láthatod a kollégáid elérhetőségét, és ennek megfelelően tervezheted vagy átszervezheted a találkozókat, a legújabb eszközszinkronizáló technológia segítségével.

Belső Kommunikáció: Bár a Zen Agenda a programok és az ügyfélkapcsolatok kezelésére összpontosít, jegyzeteket és ügyfélhistorikus információkat használhatsz fontos információk közlésére a kollégáid számára.

Például, ha egy ügyfélnek különleges kérése vagy allergiája van, ezt fel lehet jegyezni, hogy az egész csapat értesüljön róla.

→ Hogyan tudok együttműködni a kollégáimmal?

A naptárban a találkozók megjelenítési időtartamának módosításához:

• Kattints bármelyik órára, amely a képernyő bal oldalán látható.
• Megnyílik egy ablak a megjelenítési időtartam elérhető lehetőségeivel.
• Válaszd ki a kívánt időtartamot: 5 perc, 10 perc, 15 perc, 20 perc, 30 perc vagy 1 óra.
• Mentés.

→ Hogyan változtassam meg a naptárban megjelenített időtartamot?

Az online foglalási oldaladat integrálhatod a közösségi médiába és a saját weboldaladra is a megadott foglalási link használatával.

1. Facebook

• Győződj meg róla, hogy Facebook Business oldalt használsz, ne pedig személyes profilt.
• Lépj a saját oldaladra, és add hozzá vagy szerkeszd az akciógombot (Hívj minket, Lépj velünk kapcsolatba, Foglalj most stb.).
• Írd be az online foglalási oldalad linkjét a gomb mezőjébe.
• Mentsd el a változtatásokat.

2. Instagram

• Lépj be az Instagram profilodba.
• Koppints az "Profil szerkesztése" lehetőségre.
• A "Weboldal" vagy "Linkek" szakaszban add hozzá az online foglalási oldalad linkjét.
• Mentsd el a változtatásokat.

3. Saját weboldalad:

• Adj hozzá egy gombot az oldaladon, amely azt mondja, hogy "Időpont foglalás," "Foglalj most," vagy hasonló szöveget.
• Kösd össze a gombot a megadott foglalási oldal linkjével.
• Publikáld a változtatásokat az oldaladon.

→ Integrálhatom az online foglalást a közösségi médiába vagy a weboldalamra?

Igen, erősítsd meg a csapatod szinergiáját a Zen Agenda beállításával. Ha szükséged van rá, írj nekünk a WhatsApp +40725425083 számon, és segítünk beállítani mindent, amire szükséged van, hogy a csapatod mindig szinkronban és felkészülten legyen a sikerre!

→ Láthatjuk egymás időpontjait?

Természetesen! A naptár napi nézetre van beállítva, de a naptáradat úgy is konfigurálhatod, hogy lásd az egész hetet, és könnyen navigálhatsz rajta egy áttekintéssel.

A heti nézet megjelenítéséhez kövesd az alábbi lépéseket:

• Kattints a képernyő jobb felső sarkában található 3 pontra.
• Válaszd a “Heti” lehetőséget.

A naptár áttekintésével való megjelenítéséhez és navigálásához kövesd az alábbi lépéseket:

• Kattints a képernyő jobb felső sarkában található naptár ikonra “📆”.
• Navigálhatsz balra vagy jobbra.
• Válaszd ki a napot vagy hetet, amelyet meg szeretnél nézni.

→ Láthatom a naptáramat egy egész hónapra?

Főmenü “☰” ➣ Ügyfelek ➣ Ügyfél kiválasztása

Itt láthatod az összes időpontot, amit ezzel az ügyféllel egyeztettél.

Részleteket kapsz a következőkről:

• Dátum
• Munkatárs neve
• Idő
• Szolgáltatás neve

Időpont állapota:

• ütemezett
• teljesített
• meg nem jelent

→ Láthatom a vásárlóim időpontjainak történetét?

Főmenü “☰” ➣ Munkavállalók ➣ Válassza ki a munkavállalót ➣ Időponttörténet

Itt láthatja az összes időpontot, amelyet ez a munkavállaló foglalt.

Részleteket kap a következőkről:

• Dátum
• Ügyfél neve
• Idő
• Szolgáltatás neve

Időpont állapota:

• ütemezett
• teljesített
• meg nem jelent

→ Láthatom egy munkavállaló időponttörténetét?

Igen, a Zen Agenda-ban létrehozhatsz egy profilt minden ügyfélnek. Ez a Zen Agenda egyik alapvető funkciója, amely lehetővé teszi, hogy nyomon kövesd és tárold az egyes ügyfelekről szóló részletes információkat.

• Főmenü “☰” ➣ Ügyfelek ➣ Ügyfél kiválasztása ➣ Ügyfélprofil
• Kattints a "Mindent látni" > majd a “✚” gombra a jobb felső sarokban

1. A "Szöveg és képek" szakaszban írhatsz megjegyzéseket az ügyfélről vagy a használt receptet az adott “munkához”, és közvetlenül fényképeket készíthetsz, vagy választhatsz a galériából.

2. Ezen kívül komplex profilokat is hozzáadhatsz az ügyfélhez. A GDPR Megállapodás, Hozzájárulás stb. aláírásának lehetősége.

• Előre definiált fájl sablonokat hozhatsz létre, amelyeket később kitöltésre és standardizálásra használhatsz.

Így történeti áttekintést kapsz minden ügyfélről a nyújtott szolgáltatásokkal és azok időpontjával kapcsolatban.

Amikor profilt hozol létre egy ügyfél számára, hozzáadhatsz:

• Alapvető információkat, mint például: név, telefonszám, e-mail cím, születési dátum stb.

• Megjegyzések és észrevételek: Feljegyezheted az ügyfél preferenciáit, allergiáit vagy bármilyen egyéb releváns részletet a nyújtott szolgáltatásokkal kapcsolatban.

• Képek: Egy “előtte és utána”, vagy bármilyen más releváns kép, ezeket közvetlenül hozzáadhatod az ügyfélprofilhoz.

→ Létrehozhatok egy profilt minden ügyfélnek?

Főmenü “☰” ➣ Jelentések

Ebben a szekcióban ellenőrizheted, hogy mennyi időt dolgozott és mennyi pénzt generált a szervezeted minden egyes alkalmazottja az általad kiválasztott időszakban.

Ezen információkat Excel fájlba is exportálhatod, hogy úgy szervezd, ahogy szeretnéd.

→ Megnézhetem a jelentéseimet és statisztikáimat a vállalkozásomról?

Olyan információkat adhat hozzá, mint:

• egy fénykép az ügyfélről
• jegyzetek
• e-mail cím
• születési dátum
• cím

Ha további, a területére vonatkozó információkra van szüksége, tudassa velünk, és beállíthatunk más, az üzleti igényeihez igazított egyedi mezőket.

→ Milyen részleteket tudok megőrizni minden ügyfélnek?

Természetesen! A Google Naptárral való szinkronizáláshoz lépj kapcsolatba velünk telefonon vagy WhatsApp +40725425083. Egy egyedi linket adunk, amellyel elvégezheted a szinkronizálást. A szinkronizálás egyirányú, a Zen Agendától a Google Naptár felé. Ez azt jelenti, hogy minden, amit a Zen Agendába adsz, megjelenik a Google Naptárban, de amit közvetlenül a Google Naptárba adsz, az nem lesz látható a Zen Agendában.

→ Szinkronizálhatom a Zen Agenda naptárat a Google Naptárral?

Igen, a Zen Agenda részletes jelentéseket kínál a regisztrált tevékenységekről. Ezek a jelentések elengedhetetlenek a vállalkozásod teljesítményének nyomon követéséhez és elemzéséhez.

Ha szeretnéd látni a végrehajtott tevékenységekről szóló jelentéseket, kövesd ezeket a lépéseket:

• Lépj be a Főmenübe “☰” ➣ Jelentések
• Válaszd ki, hogy heti vagy havi jelentéseket szeretnél-e látni
• Használj nyilakat a visszalépéshez “❮” vagy az előrelépéshez “❯“

A jelentésekben olyan információkat találsz, mint:

• Alkalmazott neve: Tudd meg, ki járult hozzá a legtöbbet egy adott napon vagy héten.

• Végzett szolgáltatás: Ez lehetővé teszi, hogy lásd, mely szolgáltatások a legkeresettebbek és milyen gyakran.

• Egy adott szolgáltatás által generált bevételek: Látni fogod, mely szolgáltatások hozzák a legnagyobb bevételt.

• Összes munkavégzési idő és az összes alkalmazott által generált bevételek: Áttekintés a csapatod hatékonyságáról és termelékenységéről.

• Összes időpont és hiányzás száma: Rálátást ad az ügyfélmegtartásra és a potenciális fejlesztési területekre.

Mindezek az információk könnyen exportálhatók Excel formátumban az e-mail címedre, lehetővé téve, hogy részletesen elemezd őket és megoszd a csapatoddal vagy más kollégákkal, ha szükséges.

Az Excel exportálásához használd a jobb felső sarokban található ikont 🙂

→ Vannak jelentéseim a regisztrált tevékenységekről?

Először is, reméljük, soha nem veszítesz el telefont!

A találkozóid nem vesznek el.

A felhőben vannak mentve, és mindig elérhetők számodra. Még ha elveszíted is a telefonodat, csak töltsd le az alkalmazást egy másik eszközre (telefonra vagy számítógépre), és jelentkezz be a választott felhasználónévvel és jelszóval.

→ Ha elveszítem a telefonomat, elveszítem a találkozóimat is?

Természetesen! A technológiának köszönhetően együttműködhetsz a munkatársaiddal, vagy egyszerűen csak több eszközön is használhatod a fiókodat, hogy minden eszköz valós időben szinkronizálva legyen.

Ha nincs internetkapcsolatod, ugyanúgy be tudod írni az időpontjaidat. Ezek szinkronizálva lesznek az összes eszközön, amikor újra csatlakozol az internethez.

→ Használhatom a Zen Agendát több eszközön?

• Română
• Español
• Magyar
• English

Az alkalmazás nyelvének megváltoztatásához lépj a következőre:

• Főmenü “☰” ➣ Beállítások ➣ Megjelenés és nyelvi beállítások

• Válaszd ki a nyelvet

• Lépj ki a “Beállítások”ból

→ Használhatom az alkalmazást más nyelven?

Közvetlenül az alkalmazásból is kapcsolatba léphet velünk, akár üzenet küldésével, akár WhatsApp-beszélgetés indításával.

A csapatunk eléréséhez nyissa meg a Főmenü “☰” ➣ Súgó és támogatás menüpontot.

Technikai támogató csapatunk hétfőtől péntekig, 9:00 és 17:00 között mindig rendelkezésedre áll.

Ha bármilyen kérdésed van, ne habozz kapcsolatba lépni velünk, hogy segíthessünk.

→ Hogyan kaphatok technikai támogatást?

Ha nem látod a kollégáid naptárát, az azért van, mert korlátozott hozzáférésű fiókod van. Csak az adminisztrátorok vagy recepciósok fiókjai láthatják az egész csapat időpontjait. Írj nekünk, és segítünk a szükséges beállításokban! WhatsApp +40725425083. Formáld át az élményed, és mindig légy naprakész!

→ Hogyan nézhetem meg a kollégák naptárát?

A képernyő tetején a telt napot a foglalások száma jelzi, fehér színnel egy piros négyzetben. Azok a napok, amelyek rendelkeznek szabad időpontokkal, zöld/cian szegéllyel jelennek meg.

Ezt a funkciót a következő helyen testreszabhatod:

• Főmenü “☰”     ➣    Beállítások    ➣  Megjelenés és nyelvi beállítások ➣  Idő és ütemezési beállítások

→ Láthatok egy telt napot a naptárban?

A Zen Agenda bármely olyan eszközön használható, amely internet-hozzáféréssel és webböngészővel rendelkezik. Ez magában foglalja a számítógépeket, laptopokat, mobiltelefonokat és táblagépeket:

• Mac OS
• Windows
• App Store
• Google Play
• AppGallery (Huawei)

A Zen Agendát egy technikai csapat támogatja, amely folyamatosan dolgozik azon, hogy ez az elektronikus naplóalkalmazás a legegyszerűbb és legkönnyebben használható legyen bármely eszközön.

Töltsd le ingyen a legújabb verziót közvetlenül hivatalos weboldalunkról. Kattints ide

→ Mely eszközökön használhatom a Zen Agendát?

Néhány másodperc alatt létrehozhatsz egy fiókot, látogass el ehhez a linkhez és kövesd a lépéseket. A próbaidőszak ingyenes és kötelezettségmentes, nem szükséges adóazonosító számot, banki adatokat megadni vagy szerződést aláírni. Érezd magad szabadon és biztonságban ezekben a 14 ingyenes napban.

→ Hogyan hozom létre a fiókomat?

14 napig ingyenesen használhatod a Zen Agendát, kötelezettség nélkül, csak le kell töltened az alkalmazást.

Mobil eszközökre letöltés:

• App Store

• Google Play

• AppGallery

Asztali letöltés:

• Mac OS

• Windows

Nagyon könnyű és gyors!

→ Hogyan kezdjem el a Zen Agenda használatát?

A Zen Agenda egy ügyfélidőpont-kezelő alkalmazás, amely segít hatékonyabban megszervezni az üzletedet. csak egy kattintásra van.

→ Mi az a Zen Agenda?

A Zen Agenda széleskörű előnyöket kínál, többek között:

Automatikus emlékeztetők az időpontokról, hogy elkerüld a lemondásokat vagy átkonfigurálásokat. Időt takarítasz meg az időpontok és az ügyfélinformációk kezelésében. Gyors és egyszerű hozzáférés az ügyfeleid információihoz bármilyen helyről vagy eszközről. Az ügyfeleid elégedettségének növelése a jobb figyelem és szervezés révén.

→ Milyen előnyöket kínál a Zen Agenda?

• Válaszd ki azt az időpontot, amelyet szerkeszteni szeretnél
• Kattints a “✎” ikonra a jobb alsó sarokban
• A "SMS Figyelmeztetések" alatt kattints a “✎” ikonra
• Itt engedélyezheted vagy letilthatod a értesítéseket
• Mentsd el.

→ Hogyan tudok SMS figyelmeztetéseket eltávolítani vagy hozzáadni egy meglévő időponthoz?

• Adj hozzá egy időpontot a kívánt dátumra és időre.
• Válaszd ki az ügyfelet ➣ Szolgáltatás
• Az utolsó lépésben látni fogod az “SMS Figyelmeztetések az Ügyfélnek“
• Itt aktiválhatod és deaktíválhatod az értesítéseket.
• Mentsd el.

Figyelem!

Ha módosítod az SMS figyelmeztetések küldési sablonját, az megmarad a későbbiekben létrehozott időpontokhoz.

Az eredeti sablonhoz való visszatéréshez legalább 24 órával későbbi időpontot kell ütemezned, és az utolsó lépésben biztosítanod kell, hogy mind a 3 SMS figyelmeztetést bejelöld.

→ Hogyan adhatok hozzá vagy távolíthatok el SMS figyelmeztetéseket egy új időponthoz?

Az automatikus megerősítő és emlékeztető üzeneteket két módon lehet személyre szabni:

1. Szervezeti szinten:

• Lépj a Főmenü → Beállítások → SMS sablon szerkesztése menüpontra.
• Itt módosíthatod azokat a megerősítő és emlékeztető üzeneteket, amelyeket a szervezet összes ügyfelének küldenek.

2. Egy adott alkalmazott szintjén:

• Lépj a Főmenü → Alkalmazottak menüpontra.
• Válaszd ki a kívánt alkalmazottat.
• Lépj be az “SMS sablon szerkesztése” menübe.
• Jelöld be a “Személyre szabott SMS használata” opciót.
• Személyre szabhatod az adott alkalmazott megerősítő és emlékeztető üzeneteit.

Fontos: Ha van egyéni SMS sablon a szervezet számára és egy adott alkalmazott számára is, és az “Személyre szabott SMS használata” opció be van jelölve az adott alkalmazottnál, akkor az ügyfél az alkalmazott személyre szabott üzenetét kapja meg, nem a szervezet általános üzenetét.

→ Hogyan tudom személyre szabni az automata SMS üzeneteket?

A félautomata SMS üzenetek a saját telefonszámodról kerülnek kiküldésre, az alkalmazásban előkészített üzenetsablonok segítségével.

Ez a lehetőség hasznos, ha azt szeretnéd, hogy az üzenetek egy olyan számról érkezzenek, amelyet az ügyfél már ismer.

Ezeknek az üzeneteknek a költsége a saját mobiltelefon előfizetésedtől függ. A Zen Agenda nem számít fel díjat minden egyes SMS-ért, amelyet így küldesz, de a telefonos szolgáltatód saját költségeket alkalmazhat az előfizetésed alapján.

→ Hogyan működnek a félautomata SMS üzenetek a saját számodról?

A félautomata WhatsApp üzeneteket a saját telefonszámodról küldjük, üzenetsablonok használatával.

Ez az opció megfelelő azoknak az ügyfeleknek, akik a WhatsApp-on keresztüli kommunikációt részesítik előnyben.

A WhatsApp üzeneteket az alábbiakra használhatod:

• visszaigazolások;
• emlékeztetők;
• további információk a találkozókról;
• utasítások a találkozók előtt;
• személyre szabott üzenetek.

A költség a saját telefonos előfizetésedtől és az internetkapcsolattól függ.

→ Hogyan működnek a félautomata WhatsApp üzenetek?

Az automatikus SMS üzeneteket közvetlenül a rendszer küldi, a ZEN AGENDA címkéjéről.

Ezeket a következőkre lehet használni:

• egy időpont megerősítésére;
• egy időpont emlékeztetésére;
• automatikus értesítések küldésére az ügyfél időpontjaival kapcsolatban.

A fő előny az, hogy nem kell manuálisan elküldened az üzeneteket. Miután az értesítések aktiválva vannak, a Zen Agenda gondoskodik arról, hogy a megfelelő időben küldje el őket.

A költség 0.035 euró / SMS, egy legfeljebb 160 karakteres üzenetért, diakritikus jelek nélkül.

→ Hogyan működnek az automatikus SMS üzenetek?

Az SMS értesítések nagyszerű módja annak, hogy biztosítsd, hogy az ügyfeleid ne felejtsenek el egy időpontot, és hogy te ne pazarold az idődet.

Beállíthatod őket, hogy megerősítésként küldjék el, amikor új időpontot foglalsz, valamint emlékeztetőt küldjenek egy nappal és két órával előtte. Ez segít az ügyfeleknek, hogy ne felejtsenek el és időben érkezzenek az időpontra.

Mindenképpen érdemes beállítani a 3 SMS értesítést az időpontjaidhoz!

→ Hogyan működnek az SMS értesítések?

A félautomata üzenetek személyre szabásához:

1. Lépj be a Főmenü → Beállítások → Gyors Üzenetek Szerkesztése menübe.

2. Minden megjelenített üzenethez külön tartalmat állíthatsz be WhatsApp és SMS számára, attól függően, hogyan szeretnél kommunikálni az ügyfeleiddel.

A mentett módosítások automatikusan felhasználásra kerülnek, amikor elküldöd a megfelelő gyors üzeneteket.

→ Hogyan személyre szabhatom a félautomata üzeneteket?

• Főmenü “☰” ➣ Alkalmazottak ➣ Válaszd ki az alkalmazott nevét ➣ SMS sablon szerkesztése
• Jelöld be a legfelső sort – “Használj személyre szabott SMS-t“

Szerkeszd az üzenetet az alábbi óvintézkedésekkel:

• Ne töröld a #D, #H jelölőket, a dátumot és időt, amelyeket az alkalmazás automatikusan beállít, amikor hozzáadod az időpontot.
• Győződj meg róla, hogy a helyes kapcsolattartási információkat adod meg, a nevedet vagy a vállalkozásod nevét, és a kapcsolattartó telefonszámot.
• Kérjük, ne használj diakritikus jeleket vagy emoji-kat. Továbbá, ne használd a német és magyar nyelvek specifikus ékezetes betűit.
• Kérjük, tartsd be a mobil szolgáltatók által előírt 160 karakteres korlátot (van karakter számláló).
• Kérjük, ne használd a “ma”, “holnap”, “holnapután” szavakat. Mert a emlékeztető üzenet közös a másnapra és a két órával előtte küldött figyelmeztetéssel.

→ Hogyan módosíthatom az ügyfeleknek küldött automatikus üzenetet?

Örülünk ennek a kérdésnek! Ha teljes ellenőrzést szeretnél automatizált módon, ezt egy Android operációs rendszerű eszközről megteheted. Kérlek, lépj kapcsolatba velünk a WhatsApp +40725425083 számon, hogy megkapd a beállítási utasításokat. Minden tőlünk telhetőt megteszünk, hogy a lehető leghamarabb elérd a kívánt eredményeket!

→ Küldhetek emlékeztető üzeneteket a saját számomról?

A határidős emlékeztető szolgáltatással értesíted az ügyfeledet/betegedet, hogy egy szolgáltatás/jótállás egy bizonyos napon lejár, vagy hogy új szolgáltatásra kell új időpontot kérnie.

A következő menüpontban érheted el: Főmenü > Ügyfelek > Ügyfél kiválasztása > Határidős emlékeztető.

Kiválaszthatod, hogy mennyi idővel a szolgáltatás lejárta előtt szeretnéd, hogy értesítést kapjon, hogy új időpontot tudjon kérni.

Fontos!

Van egy előre beállított szöveg, amit szerkeszthetsz. Ne felejtsd el megadni a hivatkozott szolgáltatás nevét és a recepción lévő telefonszámot.

→ Küldhetek automatikus emlékeztetőt hosszabb időintervallumban?

Igen. Megváltoztathatod az üzenetmintákat, hogy illeszkedjenek a vállalkozásod stílusához.

Automatikus SMS üzenetek esetén fontos, hogy megtartsd az alkalmazás által használt változókat, mint például a találkozó dátumát és időpontját.

Kérjük, mindig ellenőrizd:

• a vállalkozás nevét;
• a kapcsolattartó telefonszámot;
• a találkozó dátumát és időpontját;
• az üzenet hosszát;
• a diakritikus jelek hiányát automatikus SMS-ek esetén.

→ Megváltoztathatom az üzenetek szövegeit?

Ha azt szeretnéd, hogy az üzenetek automatikusan, manuális beavatkozás nélkül küldődjenek, akkor a Zen Agenda automatikus SMS-eit ajánljuk.

Ha azt szeretnéd, hogy az üzenetek a saját számodról érkezzenek, akkor a félautomata SMS-eket vagy a félautomata WhatsApp üzeneteket javasoljuk.

Ha nem tudod, melyik lehetőség a megfelelő a fiókodhoz, lépj velünk kapcsolatba, és segítünk a legjobb opció kiválasztásában.

→ Melyik üzenetváltozat a legjobb számomra?

Automata SMS közvetlenül a Zen Agenda által, a ZEN AGENDA címkéről kerül elküldésre, manuális beavatkozás nélkül.

Félautomata SMS sablon segítségével készül, de a saját telefonszámodról kerül elküldésre.

Röviden:

• Automata SMS = a rendszer küldi, a ZEN AGENDA-tól, költség 0.035 euró / SMS.
• Félautomata SMS = a te számodról küldve, a költség a telefonos előfizetésedtől függ.
• Félautomata WhatsApp = a te számodról küldve, WhatsApp sablonok használatával.

→ Mi a különbség az automata SMS és a félautomata SMS között?

Egy standard SMS körülbelül 160 karakter hosszú, ha diakritika nélkül íródik.

Ha diakritikát, emojikat vagy speciális karaktereket használsz, az üzenet több SMS-re is felosztható, ami növelheti a küldés költségét.

Ajánlás:

Írd az üzeneteket röviden, világosan és diakritika nélkül.

Példa:

"Helló! Időpontod van az ABC Klinikán #D dátumra, #H órára. Módosításokhoz: 07xx xxx xxx."

→ Miért kell automatikus SMS-t diakritika nélkül írnom?

A félautomata üzeneteket akkor ajánljuk, amikor személyesebb kommunikációt szeretnél, a saját telefonszámodról.

Ezek alkalmasak:

• személyre szabott üzenetekhez;
• közvetlen kommunikációhoz az ügyféllel;
• olyan helyzetekben, amikor azt szeretnéd, hogy az üzenet úgy tűnjön, mintha tőled érkezett volna;
• manuálisan, de gyorsabban, sablonok segítségével küldött megerősítésekhez vagy emlékeztetőkhöz.

→ Mikor ajánlott a félautomata üzenetek használata?

Az automata SMS-ek ajánlottak, amikor azt szeretnéd, hogy a rendszer önállóan küldje el a fontos értesítéseket, anélkül, hogy a telefonodra támaszkodnál.

Alkalmasak:

• automatikus visszaigazolásokhoz;
• emlékeztetők küldésére a találkozók előtt;
• olyan találkozókhoz, ahol fontos, hogy az üzenet időben megérkezzen;
• több alkalmazottal rendelkező csapatoknak;
• klinikák, rendelők vagy szalonok számára, ahol sok napi időpont van.

→ Mikor ajánlott automata SMS-t használni?

A Zen Agendával többféleképpen küldhetsz informáló és emlékeztető üzeneteket az ügyfeleidnek:

1. Automatikus SMS üzenetek, a ZEN AGENDA címkéről küldve.

2. Fél-automatikus SMS üzenetek, a saját telefonszámodról küldve, üzenetminták használatával.

3. Fél-automatikus WhatsApp üzenetek, a saját telefonszámodról küldve, üzenetminták használatával.

Így választhatod ki a számodra legmegfelelőbb lehetőséget, attól függően, hogyan szeretnél kommunikálni az ügyfeleiddel.

→ Milyen típusú üzeneteket küldhetek a Zen Agendán?

Ez egy felbontással kapcsolatos probléma, általában telefoncsere esetén.

A probléma megoldásához:

– töröld az alkalmazást (győződj meg róla, hogy nincsenek megmaradt adatok)

– telepítsd újra az alkalmazást

– add meg a bejelentkezési adatokat

– nyomj a bejelentkezésre, és, nagyon fontos:

-> győződj meg róla, hogy jó internetkapcsolatod van.

-> ne válts át másik alkalmazásra, amíg a főképernyő a programokhoz meg nem nyílik.

-> ne hagyd, hogy a képernyő kikapcsoljon, ha látod, hogy kezd kikapcsolni, nyomj rá egyszer.

-> ha Android telefonod van, és megjelenik, hogy állítsd le az alkalmazást vagy várj, válaszd a várakozást.

→ Miért láthatók átfedő képek az alkalmazásban?

Valószínűleg egy másik ország boltját állítottad be.

A bolt megváltoztatásához, hogy a román bolt legyen, kövesd az alábbi lépéseket:

Google Play support

Apple support

→ Miért nem találom az alkalmazást az alkalmazásboltban?

Valószínűleg az alkalmazásnak nincs meg a szükséges engedélye a készülék kapcsolataihoz való hozzáféréshez.

A hozzáférés engedélyezéséhez lépj a következőre:

• Telefon beállításai → Alkalmazások → Zen Agenda → Engedélyek és engedélyezd a Kapcsolatok hozzáférést.

Opcionálisan engedélyezheted a Kamera, Értesítések és Fotók és videók engedélyeit is, hogy kihasználhasd az alkalmazás összes funkcióját.

→ Miért nem tudom elérni az ügyfelek kapcsolatait a telefon agendájából?

Úgy tűnik, hogy az alkalmazásunk úgy döntött, hogy egy váratlan szünetet tart. Ne aggódj, visszahozzuk a munkába ezeket az egyszerű lépéseket: – töröld az alkalmazást (győződj meg róla, hogy nem maradtak adatok benne)

– telepítsd újra az alkalmazást

– írd be a bejelentkezési adatokat

– nyomj a bejelentkezésre és, NAGYON FONTOS:

-> győződj meg róla, hogy jó internetkapcsolatod van.

-> ne válts át másik alkalmazásra, amíg a főképernyő nem nyílik meg az időpontokhoz.

-> ne hagyd, hogy a képernyő kialudjon, ha látod, hogy kezd kialudni, nyomj rá egyszer.

-> ha Android telefonod van, és megjelenik, hogy le kell állítanod az alkalmazást vagy várnod kell, válaszd a várakozást.

→ Mit tegyek, ha a bejelentkezéskor lefagy a képernyőm?